Teamleiter (all genders) – IT Service Management

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DG-RM-058

DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner : Jakob Werner

IT-Recruiter

T +49 671 84030127

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Aufgaben

• Konzeptionelle und operative Gesamtverantwortung für das Service Management
• Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung inkl. Mitarbeiterentwicklung und Budgetplanung
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung nach Kundenvorgaben
• Steuerung der Mitarbeitenden im Rahmen der Leistungserbringung
• Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Service Management
• Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung der Services hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
• Erstellung von Konzepten und Projektdokumenten (Phasenpläne, Projektpläne, Arbeitspaketbeschreibungen etc.)
• Unterstützung von Pre-Sales & Sales Aktivitäten für den Fachbereich bzw. Beteiligung bei Ausschreibungen
• Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. Erkennen zusätzlicher Kundenbedarfe sowie Abstimmung mit dem Vertrieb
• Weiterentwicklung des Bereichs Service Management und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu Bestands- und Neukunden

Skills

Was wir bieten

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