Ausbildung Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement im Kundenservice & Kundenbetreuung 2026 (gn)

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest aktiv dazu beitragen, unsere Kunden umfassend zu betreuen? Ob am Telefon, per E-Mail oder über das Ticketsystem – als Azubi bist du die erste Ansprechperson!
in unserer Abteilung für Kundenbetreuung und Marktforschung mit Sitz in Hirschaid als Teil der Deutschland Zentrale
Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.300 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 58 XXXLutz Einrichtungshäuser und 54 mömax Trendmöbelhäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.

Aufgaben

• Du lernst, wie Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem bearbeitet werden, beispielsweise zu Reklamationen, Unterstützung bei Bestellvorgängen, Adressänderungen und Datenlöschungen.

• Du unterstützt bei der Betreuung der XXXL-Freundschaftskarten – von der Nachbuchung von Umsätzen über Anfragen zu Bonusabrechnungen bis hin zur Pflege der Kundendaten und dem Korrekturlesen von Mailings zur XXXL-Freundschaftskarte.

• Du betreust unsere Kunden im Bereich „Mein Konto“ und auf digitalen Plattformen, um ihnen eine optimale Nutzererfahrung zu bieten.

• Allgemeine Bürotätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, um eine reibungslose Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Die Arbeit mit EDV (Laptop, PC) fällt dir leicht und du hast Grundkenntnisse in gängigen Office-Anwendungen.

• Eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie dein Organisationsgeschick zeichnen dich aus.

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest lösungsorientiert.

• Du bringst eine sichere Rechtschreibung und ein gutes Zahlenverständnis mit.

Was wir bieten

• 950 / 1.000 / 1.100 € pro Monat im 1./2./3. Lehrjahr.

• Workshops und Trainings wie Excel, Kundenkommunikation.

• Kostenübernahme für Lernmaterialien sowie digitale Tools zur Prüfungsvorbereitung.

• Digitales Berichtsheft per App.

• Teamevents und Azubi-Projekte wie z. B. zum Ausbildungsstart, Rookie Festival, Azubi Days, Tag der Helden u.v.m.

• XXXL Plus Paket: Rabatte bei bekannten Marken, Urlaubstag zum Geburtstag, Zusatzversicherungen, Bike Leasing, Unterstützung in Notfällen u. v. m.

• Top Weiterentwicklung nach der Ausbildung durch unser Fit 4 Future-Programm.

• Ausgezeichnete Übernahmechancen bei einem der größten Möbelhändler Europas.

• Sehr gute Karrieremöglichkeiten, bspw. als Bürosachbearbeiter oder als Assistenz der Teamleitung.

Richte deine Bewerbung jetzt an: Frau Andrea Ruppert

Oder lerne uns vorher bei einem Praktikum oder Schnuppertag kennen. Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, dich in der XXXLutz-Familie willkommen zu heißen.