Customer Care (m/w/d)

Sie haben Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen und ihnen ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten? Dann passen Sie perfekt zu uns!
Für unsere renommierten Kundenunternehmen in Köln suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende im Customer Care, die mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und einer lösungsorientierten Arbeitsweise überzeugen.

Wenn Sie gerne Menschen weiterhelfen, ein positives Auftreten mitbringen und sich in einem modernen, teamorientierten Arbeitsumfeld wohlfühlen, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung – und darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag

• Leistungsorientiertes, attraktives Gehaltspaket

• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten

• Option auf mobiles Arbeiten / Home Office

• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

• Sorgfältige Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• … und viele weitere Benefits!

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und Chat
• Qualifizierte Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Anliegen
• Sorgfältige Pflege sowie regelmäßige Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Vertrieb und Service, um eine optimale Kundenlösung sicherzustellen

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Care ist wünschenswert.

• Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Der Umgang mit MS Office sowie gängigen CRM-Systemen ist Ihnen vertraut.

• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen Sie aus.

• Zudem arbeiten Sie strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.