(Senior) Consultant Customer Experience Management / Digitalisierung (all genders)
Standorte
Berlin, Köln, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, München, Karlsruhe
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Als Trusted Advisor begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du :
- Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortest
- Den Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitest
- Customer Journeys der Kunden optimierst
- Innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegst
- Unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen) berätst
Wir nutzen hierfür moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie im CRM Kontext zurück.
Gemeinsam mit unseren Kreativabteilungen, Methoden- und Organisationsexperten, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-To-End Kundenprojekte.
In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing
- Langjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und / oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
- Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement
- Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft
Working student Category Management (all genders)
Audioplattform für Kinder mit mehr als 7 Millionen verkauften Tonieboxen und 88 Millionen Tonies.Das intuitive und preisgekrönte Audiosystem hat mit seinem kindersicheren, kabellosen und bildschirmfreien Ansatz die Art und Weise verändert, wie kleine Kinder unabhängig spielen und lernen.Tonieboxen w...
Senior Consultant Interims- & Architekturmanagement (all genders)
StandorteAachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf DEINE ROLL...
(Senior) Consultant Notfall- und Business Continuity Management (all genders)
Im Competence Center Service- und Security Management suchen wir Consultants mit Weitblick, die über den Tellerrand hinausblicken und unsere Kunden im Bereich Business Continuity Management beraten. Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jen...
Managing IT-Consultant (all genders)
Daher haben wir diese Position ganzjährig, dauerhaft, bundesweit an all unseren Standorten sowie in einer Vielzahl an Branchen und Themen zu besetzen. Falls du also Lust auf bestimmte Themen/Branchen hast, gib uns gerne einen kurzen Hinweis unter „Weitere Infos, die du uns noch mitgeben möchtest“ im...
Senior Digital Innovation Consultant (all genders)
Senior Digital Innovation Consultant (all genders). Hast du genug vom grauen Beratungsalltag?. Werde Business Consultant für namhafte Marken und internationale Unternehmen. Und obwohl wir alle über unterschiedliche Fähigkeiten und Talente verfügen, teilen wir gemeinsame Werte: Wir sind menschlich, u...
Online-Marketing-Manager SEO Junior/Senior (all genders)
Effizientes Zeitmanagement ermöglicht es dir, Aufgaben innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu erledigen. ...
Senior Consultant Evidence & Disclosure Management (w/m/d)
Senior Consultant Evidence & Disclosure Management (w/m/d). Du fungierst als Ansprechperson für den Schwerpunkt „Evidence & Disclosure Management“. Du hilfst bei der Ausarbeitung und Weiterentwicklung des Bereichs „Forensic Technology“ und „Evidence & Disclosure Management“. Das Schreibe...
(Senior) Presales Consultant SAP S/4HANA Conversion Projects (m/w/d)
Du gestaltest Präsentationstermine für unsere Kunden im Bereich Conversion und zeigst den entsprechenden Portfoliobaustein auf.Du unterstützt den Vertrieb und Deine Kolleg:innen mit Präsentationen für Conversion/4-Projekte & -Roadmaps.Du gestaltest die Zukunft unserer Kunden für ihre Transformation ...
(Senior) Consultant Identity Management Cyber Security – Voll-/Teilzeit (m/w/d)
Senior) Consultant Identity Management Cyber Security – Voll-/Teilzeit (m/w/d). Unseren ausgezeichneten Ruf verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus einfallsreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen. Entw...
Senior Account Manager Digital Retail/ Digital Signage (all genders)
Senior Account Manager Digital Retail/ Digital Signage (all genders). Senior Account Manager Digital Retail/ Digital Signage (all genders). Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und konntest bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Beratung von Kunden, Key-Acc...