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German Customer Care On-Site & Remote in Greece (with relocation)
German Customer Care On-Site & Remote in Greece (with relocation)Cross Border Talents • Siegen, Germany
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Cross Border Talents • Siegen, Germany
Vor 6 Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

At the moment we are looking for German speakers to fill several vacancies.The conditions are according to the following requirements :

  • Knowledge of fluent German & English (B1 / B2);
  • Writing Speed : 25 words per minute.
  • Starting dates : March & April
  • Travel Expenses : Paid by our client;
  • Accommodation : Our client offer the first 14 days of stay in Hotel, during this time will have a company looking for accommodation according to your expectations;
  • Initial Contract : 6 / 12 months (renewable)
  • Health Coverage by the Greek Social Security Foundation (IKA) plus private health care for all employees
  • Working hours in shifts, 8 hours per day / 5days = 40 Hours per week.

Responsibilities :

  • To respond and record consumer enquiries / questions raised through free phone lines for customers.
  • To maintain accurate data input of consumer enquiries, questions and feedback on the customer services database.
  • To ensure client complaints are dealt with and logged in line with the company’s complaints escalation policy.
  • To ensure all support calls and (when applicable) emails are answered and resolved within the agreed SLAs and logged appropriately.
  • To troubleshoot through the use of open questions, support documents and system training.
  • To be able to offer recommendations to common problems or frequently asked questions.
  • Please see below the relocation package in case you are coming from abroad :

    1. Booking and paying for your travel tickets and a taxi to transfer you from the airport to the hotel.

    2. Up to two week’s accommodation in a hotel close to our premises provided by the company.

    3. We will help you in order to find an apartment to stay either alone or share one with a colleague.

    4. The company also offers Greek lessons, free Real Estate Agency fee & other Benefits.

    We’re looking for exceptional talent—if that sounds like you, don’t miss this opportunity to apply.

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    German Customer Care OnSite Remote in Greece with relocation • Siegen, Germany

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