IT Support Mitarbeiter (w / m / d) – 1st Level Support

IT Support Mitarbeiter (w / m / d) – 1st Level Support bei Axians Athos GmbH | softgarden

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IT Support Mitarbeiter (w / m / d) – 1st Level Support

Vollzeit

Sindelfingen, Deutschland

Mit Berufserfahrung

23.01.26

🌟 IT Support – Mach die Entsorgungswirtschaft smarter!

In dieser Rolle bist Du die erste Adresse für technische Fragen rund um unsere spezialisierten Lösungen. Du analysierst Probleme, findest smarte Lösungen und hilfst unseren Kunden dabei, ihre digitalen Prozesse zuverlässig und effizient zu nutzen. Dein Support macht die Abfallwirtschaft jeden Tag ein Stück smarter.

DAS ERWARTET DICH

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software
• Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen
• Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität
• Teilnahme an Produkttests oder Feedbackrunden zur Weiterentwicklung der Software

DAS BRINGST DU MIT

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

DAS SIND WIR

Die  Unternehmensgruppe Axians  in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater : innen, Entwickler : innen, Techniker : innen und Monteur : innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024 : 685 Millionen Euro Umsatz / / 3225 Mitarbeitende / / 65 Standorte

www.axians.de

Axians Athos GmbH

Für unsere über 160 Kunden aus der kommunalen und gewerblichen Entsorgungswirtschaft sind wir seit vielen Jahren Lieferant von maßgeschneiderten Softwarelösungen sowie von Beratungs- und Dienstleistungen für alle abfallwirtschaftlichen Aufgabenstellungen. Über 40 Mitarbeiter – allesamt Informatiker und / oder Abfallwirtschaftler – stehen unseren Kunden für Beratung, Projektierung, Produktentwicklung und Support zur Verfügung und sorgen dafür, dass aus „Software von der Stange“ für jeden Kunden ein individuell passender Maßanzug wird.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer  Karriereseite  über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.​

​Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?​

Unsere Ansprechpartnerin  Michele Wagner  steht Dir gerne zur Verfügung : ​

E-Mail :   michele.wagner@axians-infoma.de   /  Tel :   (+49) 173 266 21 43

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

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