Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) in Neckarsulm
Einleitung
Unser Lieblings-Plus-One bist Du! Als Teil unseres internationalen Lidl Plus Teams arbeitest du an unserem rein digitalen Vorteilsprogramm Lidl Plus mit.
Als Team erarbeiten wir Konzepte, um Lidl Plus noch besser zu machen und die vielen Millionen Nutzer in mehr als 30 Ländern zufriedenzustellen.
Was auch mehr als zufriedenstellend ist? Unser Miteinander im Team!
Deine Aufgaben
Als Senior Customer Relationship Manager (m / w / d) bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm.
konkret heißt das
- Entwicklung und Umsetzung von Zielgruppen-Segmentierungskonzepten
- Ganzheitliche Journey-Entwicklung sowie Touchpoint Steuerung und Bewertung für ein best-in-class Kundenerlebnis und eine Steigerung der Customer Experience
- Konzeptionelle Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus sowie Internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM und Personalisierungskonzepte in Zusammenarbeit mit unserem App-Entwicklungsteam und unseren Landesorganisationen
- Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen sowie zur bedürfnis- und kampagnenbasierten, personalisierten Kommunikation (E-Mail, Push, etc) auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken
Dein Profil
- Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- / E-Mail-Marketing, vorzugsweise im Umfeld Handel, Lebensmittel, eCommerce oder Konsumgüter
- Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung
- Umfangreiche Erfahrung in der Nutzung von CRM und Loyalty Tools (Salesforce von Vorteil) sowie technische Affinität
- Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst : Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst.
So findest du dich schnell zurecht und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken.
Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben.
Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.
Senior Manager*in Strategisches Marketing (m/w/d)
Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote. Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern De...
Senior People & Culture Manager:in (all genders)
Du bist eine People-Person und die Entwicklung von Mitarbeitenden sowie die Mitgestaltung einer Unternehmenskultur liegt Dir am Herzen? – Bringe Deine Skills und Ideen im People & Culture-Bereich in unserem SYZYGY Performance-Team ein! Von der Beratung unserer Führungskräfte, über die Rolle als Vert...
Immobilienkaufmann / Immobilienfachwirt / Mietenbuchhalter als Senior Property Manager im Bereich Betriebskosten und Objektbuchhaltung (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Wohn- und Gewerbeeinheiten in Leipzig, Dresden und Magdeburg in unserem Portfolio. In diesen Regionen wachsen wir stetig und sind langfristiger Bestandshalter und Objektentwickler. ...
Senior Manager/in Produktmanagement
Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten. Abgeschlossenes technisches Studium (MINT) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung. Ausgepräende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort...
(Senior) Associate Relationship Manager - Dutch Market (M/F)
As a major player in Luxembourg's finance industry and as a signatory of the UN Principles of Responsible Banking, BIL is committed to handing over a responsible and sustainable bank to future generations. Founded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the G...
Avaloq Business Senior Consultant / Manager Core Technologies (m/f) - Job based in Luxembourg
Analysing and documenting our clients' banking and business requirements, designing banking and technical solutions in cooperation with our customers, documenting and using best practices as well as contributing to ongoing product improvement. Our consultants provide major financial institutions, la...
(Senior) Manager:in (m/w/d) - hybrid (Mobiles Arbeiten möglich)
Wertschätzend, hierarchieunabhängig, teamorientiert, interessiert und immer auf der Suche nach der besten Lösung – das sind wir! Um unser weiteres Wachstum voranzutreiben, freuen wir uns auf weitere Kolleg:innen, die unser Team durch ihre Expertise und Persönlichkeit bereichern und neue Impulse setz...
Senior/Assistant Manager for our Transfer Pricing & Economics department (m/f) - Job in Luxembourg
For 70 years, our talented teams have been serving clients in various industries delivering high added-value offerings to national and international clients in audit and assurance, consulting, financial advisory, risk advisory, tax, and related services. Responsible for the development and motivatio...
Senior Manager Sap – Customer Experience
Aufgabe, sondern eine Chance, dein Team kontinuierlich zu stärken und wachsen zu sehen. Deine Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sind exzellent, und auch bei Präsentationen weißt du, wie du überzeugst. Wir als Power Reply sind ein auf die Energie-und Versorgungsbranche spezialisierter IT...
(Senior-) Manager*in M&A Tax
Für unseren Kunden, eine multidisziplinäre internationale Einheit, suchen wir für den Münchner Standort im Zuge des weiteren Wachstums Unterstützung für die Transaction Tax Einheit. Sie tragen den Steuerberatertitel und bringen einschlägige Erfahrung im nationalen und internationalen Steuerrecht, so...