Serviceleiter*in LKWAutomobiljobs • Frankfurt am Main
Serviceleiter*in LKW
Automobiljobs • Frankfurt am Main
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Tätigkeitsschwerpunkt:
- Sie führen den Nutzfahrzeug-Werkstattbereich fachlich, personell und ergebnisorientiert.
- Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges.
- Sie steuern die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Vorbereitung und Durchführung des Planungs- und Zielvereinbarungsprozesses
- Führung und Motivation der Werkstattmitarbeiter
- Beschwerdemanagement sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Ihre Qualifikationen:
- derzeitige erfolgreiche Tätigkeit als Werkstattleiter*in, und/oder Leiter*in Kundendienst im Nutzfahrzeug- und/oder LKW-Bereich.
- mehrjährige Führungserfahrung
- fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Sie verfügen über eine KFZ-Meister Ausbildung
- Sie beherrschen MS-Office und die markenspezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools.
- Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
- fundierte Marktkenntnisse
- vorbildliche Leistungs- und Kundenorientierung
- hohe Sozialkompetenz
- Kreativität
- Durchsetzungsvermögen
- Begeisterungsfähigkeit
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Serviceleiterin LKW • Frankfurt am Main
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