Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die MORE Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg.

Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt.

Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren wertschöpfende Lösungen in strategischen und technischen Fragen rund um die Informationstechnologie.

Für den telefonischen Support mehrerer APP´s einer namhaften gesetzlichen Krankenversicherung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit in Frankfurt.

Voraussetzung:

• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift

Aufgaben

• Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APP´s
• Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APP´s
• Sie versenden TANs und Registrierungscodes
• Sie überprüfen die Identität des Versicherten
• Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
• Nicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd- Level-Einheiten weiter
• Medizinische oder andere fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilung der Krankenversicherung weiter

Qualifikation

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Sie sind absolut zuverlässig und an einem langfristigen Arbeitsverhältnis interessiert
• Sie sind zeitlich flexibel und bereit zur Schicht- und Wochenendarbeit
• Sie sind hochmotiviert und lernen gerne stetig Neues hinzu
• Sie verfügen über ein sehr gutes Hörverständnis und über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Sie besitzen technisches Interesse und Verständnis
• Erfahrungen mit Apple oder Android Betriebssystemen und Ticket-Systemen von Vorteil
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil

Benefits

• Wir bilden Sie für den Kunden-Support aus
• Wir bieten Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
• Mitarbeiterevents
• Ein kollegiales Umfeld
• Gute Anbindung an unsere Standorte

ExpectMORE!

MORE ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer Hamburger Zentrale und Niederlassungen in Frankfurt, Stuttgart und Berlin. Unser Erfolg basiert auf der Erfahrung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die über fundiertes Wissen in ihren jeweiligen Kompetenzfeldern verfügen. Unsere Kernkompetenzen liegen im IT Support und Betrieb und Fachsupport von Versicherungskunden.

Unser Erfolg basiert auf unseren über 200 Mitarbeitern aller Altersgruppen, die aus mehr als 20 Ländern kommen und unsere Kunden in 6 Sprachen beraten.

Wir vertrauen uns und wir arbeiten zusammen – das führt nicht nur zu guter Qualität, sondern auch zu hoher Kundenzufriedenheit. Uns wer einmal bei uns ist, bleibt gern.