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IT-Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)

auteega GmbhHeidelberg

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist ein internationales Biotechnologie-Unternehmen mit Schwerpunkt Forschung und Entwicklung. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Heidelberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen :

Job-ID : CF-00006529

Ort : Heidelberg

Ihre Hauptaufgaben :

Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
Software-Rollouts
Dokumentation von Anfragen und Lösungen
Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
VIP IT-Support (Boardmember, Chairman)
Gelegentlicher vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt

Ihre fachlichen Voraussetzungen :

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen

Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server

Basiskenntnisse im Bereich LAN / WLAN Netzwerke

Führerschein von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Voraussetzungen :

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Positive, motivierte und lösungsorientierte Einstellung

Unser Mandant bietet :

Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std. / Wo.)

Sehr gutes Gehaltsniveau

Moderne und freundliche Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung

Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser

Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW

Dienstrad-Leasing

Eine Stellenanzeige von auteega GmbH

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Mitarbeiter Mwd • Heidelberg

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