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IT Service Desk Agent (m / w / d)
Carl Remigius Fresenius Education GroupKölnVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungIdealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker : in oder ähnliches Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und MacOS-Betriebssystemen und -Endgeräten sowie mobilen Endgeräten Selbstständige Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail, etc.) Kenntnisse in Medientechnik und Streaming Techniken wünschenswert Ausgeprägte Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, u.a. Homeoffice in Form von Mobile Working, einen Familienservice und 30 Tagen Urlaub Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits
Was Sie erwartet
- Qualifizierte Annahme und Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level Support-Anfragen (telefonisch, persönlich und per Fernwartung)
- Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Meldungen im Ticketsystem
- Erstellung und Pflege von Kundendokumentation
- Hard- und Softwareware-Installation
- Drucker-Support
Was Sie mitbringen
Was wir bieten
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