Mitarbeiter IT-Serviceprozesse (m / w / d)

Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Absolute Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, das es zu erreichen gilt. Go for IT!

Wusstest du, dass auch Know-how sich verdoppelt, wenn man es teilt? Wenn auch du dein Wissen gerne weiter gibst und gerne andere dabei unterstützt besser zu werden, dann schaue dir folgende Aufgaben einmal genauer an.  Du :

• betreust nach intensiver Einarbeitung die Prozesse im Helpdesk Tool.
• unterstützt tatkräftig im 2nd Level Support in den relevanten Prozessen und bereitest Anfragen für die nächste Ebene vor.
• nimmst Teil an der Analyse und Optimierung von Prozessen.
• dokumentierst und pflegst Abläufe im Funktionskatalog.

Face to Face löst bei dir keine Angstzustände, sondern vielmehr Empathie aus? Du arbeitest gerne mit Menschen und bringst auch die folgenden Qualifikationen mit? Dann sollten wir uns kennen lernen!  Du :