Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)

DIS AGLudwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein , sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m / w / d) .

Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig.

Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lässt sich bequem sowohl mit dem Auto als auch den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.

Sie möchten mehr über Ihren neuen Arbeitgeber und Ihre Aufgabenfelder erfahren, dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen zu und wir können uns zeitnah über diese spannende Vakanz in der Direktvermittlung austauschen.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive Dokumentation
Sie überwachen die Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)
Weiterleitung an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-Teams
Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld
Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse
Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann / -frau, Fachinformatiker

in Systemintegration oder vergleichbar

Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene

Sie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP / IP, DNS, DHCP, RDP

Sie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL Kenntnisse

Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit

Ihre Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Herr Tim Kunkel

[email protected]

DIS AG

Information Technology

Harrlachweg 6

68163 Mannheim

Telefon +49 621 / 1783300