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Mitarbeiter Customer Service (w / m / d)

dbschenkerFrankfurt, Hessen,Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Your tasks

Für unsere Geschäftsstelle Frankfurt, Bereich Landverkehre, suchen wir ab sofort einen

kaufmännischen Mitarbeiter Customer Service (w / m / d)

Dein Aufgabenbereich :

Telefonische Betreuung von Kunden
Kundenberatung zu Laufzeiten, Produkten und Transportdokumenten national und international
Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen
Sendungscontrolling und Klärung bei Prozessabweichungen
Sicherstellung von internen Prozess- und Qualitätsanforderungen
Annahme / -prüfung von Aufträgen
Direkter Ansprechpartner für unsere Großkunden
Quittungsanforderungen (ePOD) der Kunden
Reporting an den Kunden / KPI (Großkundenbetreuung)

Requirements

Dein Profil :

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition / Logistik

Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kunden- und serviceorientiertes Verhalten

Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Gutes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte Vorgehensweise

Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Kritikfähigkeit

Benefits

Flexibles und mobiles Arbeiten

Uns ist wichtig, dass die Arbeitszeiten unserer Mitarbeitenden genug Raum für Familie und Freizeit lassen. Daher bieten wir nach Absprache flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an.

Attraktive Konditionen

Neben vielfältigen Nebenleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge bieten wir unseren Mitarbeitenden weitere attraktive Vergünstigungen wie einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit einem umfangreichen Angebot an Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Rabatte und Aktionen

Bei uns profitieren Mitarbeitende von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt und Reisen. Die wechselnden Angebote beinhalten Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Gesundheit und Fitness

Mitarbeitende profitieren bei DB Schenker von einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Programmen zur Gesundheitsförderung und Prävention.

Our offer

Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Dir ermöglicht, Deine Karriere aktiv mitzugestalten und Dich dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.