Wholesale Service Manager (wmd)Deutsche Glasfaser • Borken, North Rhine-Westphalia, Germany

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Wholesale Service Manager (wmd)

Deutsche Glasfaser • Borken, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Zentrale Ansprechperson für zugewiesene Wholesale-Partner und interne Internet Service Provider für alle Belange rund um das Thema Kundenaktivierungen

Überwachung und Sicherstellung der mit unseren Wholesale Partnern vereinbarten vertraglichen Service Level Agreements

Frühzeitiges Erkennen von Eskalationen sowie gezielte Maßnahmeneinleitung zur Risikominimierung

Erstellung und Durchführen von Reviews zur Einhaltung der Service Level Agreements mit internen und externen Schnittstellen wie den Wholesale-Kunden dem Key Account Management und realisierenden Bauabteilungen

Definition und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Planung von Forecasts Steuerung der monatlichen Produktion sowie Maßnahmenkontrolle um Zielvorgaben zu erreichen

Interne Beratung bei der Einführung von Wholesale-Produkten und der Optimierung von Prozessen

Qualifications :

Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im ICT- / TK-Bereich
Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position idealerweise in der Telekommunikationsbranche oder im Glasfaser-Umfeld
Fundierte Kenntnisse in ITK-Dienstleistungen und deren Implementierung sind von Vorteil
Hervorragende logisch-analytische Fähigkeiten sowie eine lösungs- und erfolgsorientierte Arbeitsweise um Kundenaktivierungen und Orderprognosen effektiv zu bewerten und umzusetzen
Sichere Moderations- und Präsentationstechniken sowie exzellente Kenntnisse in Excel und PowerPoint zur überzeugenden Kommunikation mit Kunden relevanten Schnittstellen und dem Senior Management
Teamplayer mit starkem Organisationstalent und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
Exzellentes Stakeholder-Management sowie souveränes Krisen- und Eskalationsmanagement

Zusätzliche Informationen :

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du :

Flexible Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24 / 7 Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
UND : Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss JobRad Wellhub Kita-Zuschuss oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

Neugierig geworden Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.

Bewerbungen per Email oder Post können wir leider nicht bearbeiten.

Noch Fragen Dann melde dich gerne bei :

Olivia Zydek

Senior HR Talent Acquisition Partner

#LI-OZ

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Loan Processing,Sales Experience,Account Management,Banking,Pricing,Corporate Finance,Customer Support,Fair Housing Regulations,Strategic Planning,Underwriting,Sales Management,Channel Management

Experience : years

Vacancy : 1

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Wmd • Borken, North Rhine-Westphalia, Germany

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