Technischen Berater im Kundendienst (m / w / d)

Nolting entwickelt, produziert, vertreibt und betreut seit mehr als 80 Jahren umweltfreundliche Holzfeuerungsanlagen. Die qualitativ hochwertigen Holzfeuerungsanlagen im Leistungsbereich von 100kW bis 3000kW werden von der Entwicklung bis zur Fertigstellung im eigenen Werk in Detmold produziert. Wir sind Spezialist für Anforderungen der holzverarbeitenden Industrie sowie für Biomasse-Feuerungsanlagen in Wärmenetzen. Bei Nolting leben wir flache Hierarchien, sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Unternehmertum. Zugleich sind wir fest verwurzelt in der bodenständigen Kultur von Ostwestfalen Lippe und stolz auf unser mehr als 80-jähriges Bestehen in der Region. Höchste Qualität „made in Germany“.

Sie haben ein gutes technisches Verständnis, sind kommunikationsstark und haben Freude am Umgang mit Kunden, dann freuen wir uns auf Sie als :

Technischen Berater im Kundendienst (m / w / d)

• Telefonischer Support bei Störungen und technischen Fragen zu Nolting-Holzfeuerungsanlagen
• Identifikation und Beratung zu benötigten Ersatzteilen
• Dokumentation von Supportvorgängen im digitalen Ticketsystem
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
• Abwicklung von Reparaturen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in Elektrotechnik oder Heizungstechnik
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert
• Grundkenntnisse in der kaufmännischen Auftragsabwicklung
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicheres und verständliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Ihrer Erfahrung entsprechendes, wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
• Familiäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Nolting-Tag, …
• E-Bike Mitarbeiterleasing