IT-Servicetechniker (m / w / d) – Remote-Operations & Field Specialist bei Communitas Sozialmarketing GmbH | softgarden
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IT-Servicetechniker (m / w / d) – Remote-Operations & Field Specialist
Vollzeit
In der Krummgewann 7, 55597 Wöllstein
Mit Berufserfahrung
14.11.25
EUR 54000,00 - 66000,00
Ansprechpartner
Jana Vandici
Unter Unternehmen
Die Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale und gemeinnützige Einrichtungen deutschlandweit bei der kostenneutralen Beschaffung dringend benötigter Gebrauchsgegenstände – von Fahrzeugen bis zu Informationsmedien. Als Bindeglied zwischen sozialen Trägern und regionalen Unternehmen ermöglichen wir nachhaltige Sponsoring-Konzepte : Unternehmen erhalten Werbemöglichkeiten, soziale Einrichtungen wertvolle Ausstattung – eine Win-Win-Situation mit sozialem und wirtschaftlichem Mehrwert.
Deine Aufgaben
Das Konzept :
Sie sind unser technischer Allrounder : Einerseits sichern Sie als Teil des Operations-Teams unsere interne IT-Infrastruktur aus dem Homeoffice ab. Andererseits sind Sie unser Experte im Feld, wenn es um die Hochverfügbarkeit unserer smarten Infoterminals geht. Wir bieten Ihnen die perfekte Balance zwischen konzentrierter Remote-Administration und anspruchsvoller Technik vor Ort.
Deine Aufgaben :
1. Field Service : Experte für Wartung & Entstörung (bundesweit) :
- Präventive Wartung : Sie führen regelmäßige Systemprüfungen und Wartungen an unseren Kiosksystemen durch, um Ausfälle zu minimieren, bevor sie entstehen.
- Deep-Level Troubleshooting : Bei Störungen analysieren Sie systematisch Fehler an der Schnittstelle zwischen Hardware, Betriebssystem und Peripherie (z. B. Drucker, Scanner, Touch-Komponenten).
- Instandsetzung & Entstörung : Sie beheben Hardwaredefekte und Softwarekonflikte direkt vor Ort und stellen die volle Betriebsbereitschaft unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards wieder her.
- Rollout & Konfiguration : Sie übernehmen die fachgerechte Installation und die finale Netzwerk-Einbindung neuer Terminals beim Kunden.
- Anwender-Expertise : Sie fungieren als technischer Berater vor Ort und weisen Ansprechpartner professionell in die Nutzung und Ersthilfe der Systeme ein.
2. Remote-Operations & Inhouse-IT (aus dem Homeoffice) :
System Engineering Support : In den Zeiten zwischen Ihren Außeneinsätzen unterstützen Sie unser Team bei der Administration von Netzwerken und Firewalls.Remote Incident Management : Sie bearbeiten komplexe Tickets (2nd Level) bequem von zu Hause aus und lösen IT-Herausforderungen per Fernzugriff.Prozess-Schnittstelle : Sie dokumentieren Serviceeinsätze akribisch in unserem System und stehen in engem Austausch mit dem Innendienst, um die Fehleranfälligkeit unserer Hardware stetig zu senken.Dein Profil
Fundierte Ausbildung : Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Mechatroniker oder Elektrotechniker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit starkem IT-Fokus.IT- & Netzwerk-Know-how : Du bist sicher in der Netzwerktechnik (Routing / Switching) sowie der Administration von Firewall-Systemen und bringst Erfahrung in der Hardware- und Software-Installation mit.Hardware-Leidenschaft : Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Kiosksystemen, Digital Signage oder Terminals gesammelt. Du scheust dich nicht davor, komplexe Fehler an der Schnittstelle von Hard- und Software systematisch zu analysieren und zu beheben.Analytisches Geschick & Ruhe : Du gibst nicht auf, bis der Fehler gefunden ist. Auch bei kritischen Systemausfällen vor Ort oder im Operations-Support bewahrst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert an der Lösung.Kommunikation & Service : Du trittst sicher und freundlich gegenüber Kunden auf, kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und arbeitest hochgradig eigenverantwortlich.Flexibilität & Mobilität : Du schätzen das Homeoffice als deine operative Basis, bringst aber die nötige Reisebereitschaft für Einsätze in ganz Deutschland mit. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.Wir bieten
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem sozial engagierten UnternehmenAbwechslungsreiche Tätigkeit mit EigenverantwortungFirmenfahrzeug, moderne Arbeitsmittel und SchulungenKollegiales Team und offene KommunikationAttraktive Vergütung und EntwicklungsperspektivenOnline bewerben
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