Patient Journey Manager (Key Account Manager) - Bochum, Münster, Osnabrück

Overview

Unser Ziel bei Kyowa Kirin International (KKI) ist es, Menschen zum Lächeln zu bringen. Dies bedeutet mehr als die Entdeckung und Entwicklung von Arzneimitteln; Es geht darum, Fürsorge in alles einzubetten, was wir tun, um jeden Tag etwas für diejenigen zu bewirken, die sie am dringendsten benötigen. Wir sind ein integratives Pharmaunternehmen, das sich Zeit nimmt, um zu verstehen, was für unsere Patienten, ihre Familien und ihr medizinisches Fachpersonal wirklich wichtig ist, und unseren Mitarbeitern hilft, mutige Maßnahmen zu ergreifen, die früher lebensverändernde Lösungen liefern. Unsere Kultur ist in unseren Werten verwurzelt: Teamarbeit, Engagement für das Leben, Innovation und Integrität. Sie helfen uns, Grenzen zu überschreiten, um außergewöhnliche Wirkung zu erzielen und KKI zu einem hervorragenden Arbeitsplatz zu machen.

Zweck der Stelle

• Das Gesicht von KKI, als zentrale Anlaufstelle für Vertreter des Gesundheitswesens und damit verbundene Interessengruppen. Ein vor Ort ansässiger Omnichannel-Dirigent mit genauer Kenntnis der gesamten Patientenreise, die sich darauf konzentriert, ein personalisiertes, hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten, die Patientenreise zu verkürzen und die Ergebnisse im Einklang mit dem KKI-Portfolio für seltene Krankheiten zu verbessern.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um einen hochqualitativen wissenschaftlichen Austausch zu ermöglichen, Initiativen mitzugestalten und zu orchestrieren, die sich an den Prioritäten und der Strategie von KKI entlang der gesamten Patientenreise orientieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen und die Wirkung von KKI-Produkten zum Nutzen der Patienten zu optimieren, im Einklang mit unserer Mission, Menschen zum Lächeln zu bringen

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für Vertreter des Gesundheitswesens und Interessengruppen, Botschafter für Kyowa Kirin in der jeweiligen Region, verantwortlich für die lokale Umsetzung der Cluster- und internationalen Strategie sowie des Patienten- und Kundenplans (PCP).
• Entwicklung von Geschäftskontostrategien mit praktischen Erkenntnissen aus der Praxis, unter Anwendung der Unternehmensvision, und Entwicklung des Geschäftsplans für das Gebiet gemäß dieser Strategie. Abstimmung und Einbettung von Projekten und Plänen in den Gesamtplan der Marke durch funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Medical Affairs, Marketing und Payer Value & Patient Access.
• Ein tiefes Verständnis der gesamten Patientenpfade, das die Fähigkeit zu Innovationen und Partnerschaften bei Maßnahmen an jedem Berührungspunkt unterstützt, die die Zeit bis zur Diagnose für Patienten verkürzen. Gilt im funktionsübergreifenden Team als Experte.
• Wissenschaftliche und klinische Kenntnisse der Nephrologie und Hämatologie, Onkologie und KKI-Produkte, die eine sichere wissenschaftliche und klinische Diskussion ermöglichen.
• Orchestriert und implementiert eine Omnichannel-Engagement-Strategie, die KKI-Assets und -Inhalte einsetzt und auf die Präferenzen von HCP und den personalisierten Wert und die Erfahrung abgestimmt ist, und selbst auch dazu bei.
• Erreichen von Verkaufszielen und KPIs durch die Entwicklung von lokalen Account-Plänen und die Umsetzung der Kernstrategie.
• Projektmanagement für vereinbarte Pläne und Initiativen zur Erzielung patientenorientierter Ergebnisse im Einklang mit den vereinbarten Haushaltsanforderungen.
• Identifizierung, Aufbau, Einbindung und Pflege professioneller Beziehungen zu externen Stakeholdern, einschließlich wichtiger Behandlungszentren, Kliniker, die Patienten betreuen, Kartierung von Fachzentren und medizinischen Experten in dem Gebiet.
• Aufbau von Netzwerken, die den gesamten Weg des Patienten widerspiegeln, Zusammenarbeit mit Vertretern des Gesundheitswesens, um Lösungen anzubieten, von denen Kunden, Patienten und KKI profitieren
• Fähigkeit, lokalen Kostenträgern und anderen Interessengruppen klinische Daten und Modellannahmen zu vermitteln, die evidenzbasierte Argumente für den wirtschaftlichen Wert von KKI-Produkten in ihren Kunden und Gebieten unterstützen. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit der Payer Value & Patient Access (PV&PA)-Organisation, um den Zugang zu KKI-Produkten sicherzustellen und die PV&PA-Organisation dabei zu unterstützen, die entsprechende Position in nationalen und lokalen Richtlinien und Formeln zu erreichen.
• Demonstration eines funktionierenden Verständnisses der Gesundheitspolitik, der seltenen Krankheiten und des Umfelds der pharmazeutischen Industrie sowie Beeinflussung politischer Veränderungen.
• Proaktive Weitergabe von Erkenntnissen und Informationen von KEEs (Key External Experts) und anderen Interessenvertretern, um die Strategie zu gestalten und lokale und nationale Lösungen zu unterstützen, die den Patienten zugutelkommen und den ungedeckten Bedarf decken.
• Teilnahme an lokalen und internationalen wissenschaftlichen Tagungen, um den Wissensstand zu aktualisieren und Beziehungen aufzubauen, wobei eine aktive Rolle bei Symposien und wissenschaftlichen Tagungen eingenommen wird. Bereitstellung von Briefings für die Referenten wissenschaftlicher Veranstaltungen.
• Organisation von klinischen Sitzungen in Krankenhäusern und Übernahme von Referententätigkeiten, um über relevante wissenschaftliche Aktualisierungen zu informieren.
• Planung und Durchführung medizinischer Fortbildungsprogramme unter Verwendung genehmigter Ressourcen und Instrumente, um die Ergebnisse für die Patienten zu verbessern und die Verwendung der Produkte von Kyowa Kirin zu optimieren.
• Rechtzeitige und korrekte Verwendung des CRM-Systems (Customer Record Management) und Einreichung von Managementberichten.
• Sicherstellung, dass alle Aktivitäten und Projekte in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen, Kodizes und Richtlinien durchgeführt werden.
• Kenntnis des Verhaltenskodex der Kyowa Kirin Group und der damit verbundenen Richtlinien und Verfahren sowie anderer geltender Gesetze, Kodizes und Vorschriften.
• Einhaltung der Kyowa-Kirin-Kompetenzen im Hinblick auf die erwarteten Werte und Verhaltensweisen sowie der Personalpolitik, -verfahren und -richtlinien von Kyowa Kirin
• Gewährleistet, dass alle Aktivitäten im Rahmen der pharmazeutischen Vorschriften, der Strategie und der Qualitätspolitik des Unternehmens durchgeführt werden. Befolgung der Charta für Werbeinformationen und korrekte Anwendung gemäß den Bedingungen des geltenden Bezugsrahmens für die Zertifizierung. Wendet die Prozesse von Kyowa Kirin an, die die geltenden Vorschriften berücksichtigen (Charta für Werbeinformationen, Werbung, Anti-Geschenk-Gesetz, Transparenz, Pharmakovigilanz, GDPR usw.).

Einhaltung der Vorschriften

• Einhaltung der Vorschriften des Verhaltenskodex´, u. a. einschließlich der Wahrung hoher professioneller Verhaltensmaßstäbe entsprechend den Unternehmensleitlinien mit einer Sorgfaltspflicht gegenüber dem Ansehen des Unternehmens sowie der Branche als Ganzer.
• Ausnahmslose Einhaltung von Compliance Richtlinien und AKG e.V.( Arzneimittel und Kooperation im Gesundheitswesen) Verhaltenskodex
• Umgehende Meldung von vermuteten oder wahrgenommenen Compliance Verstößen an die Geschäftsleitung oder Compliance Officer

Qualifications

• Der Bewerber erfüllt die Sachkenntnis nach § 75 AMG und/ oder abgeschlossenes naturwissenschaftlicher Masterstudiengang bzw. vergleichbares Studium
• Erfahrung mit medizinischen oder kommerziellen Aufgaben im Bereich seltener Krankheiten
• Digitale Erfahrung/Expertise (Multichannel-Management und virtuelles Engagement, E-Mail, Webinar, Zoom/Teams)
• Ausgezeichnete lokale Sprachkenntnisse erforderlich; gutes Englisch bevorzugt
• Kenntnisse der lokalen, regionalen und nationalen Gesundheitssysteme und Versorgungsprozesse

Options

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