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Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) Quereinsteiger (m / w / d)

Alpha-Engineering KGRaum Köln, Deutschland

Vor einem Tag

Stellenbeschreibung

Dein neuer Job im Bereich IT -

Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Raum Köln eine / n Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) (m / w / d).

Profil

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder gute IT-Kenntnisse, Quereinstieg möglich
Kenntnisse in Windows, Microsoft Office & Active Directory
Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
Freude am direkten Kontakt mit Nutzern und ein hoher Servicegedanke
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote – du hilfst Nutzern schnell und kompetent

Analyse und Lösung von Störungen, Weiterleitung komplexer Fälle an den 3rd Level Support

Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem

Unterstützung bei Windows 10 / 11, Microsoft Office und weiteren IT-Anwendungen

Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory), Vergabe von Berechtigungen & Passwörtern

Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank

Was wir bieten

unbefristeter Arbeitsvertrag

Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR

Welcome Days für neue Mitarbeiter

Kontakt

Christian Stache

Senior Account Manager

T : 0241 515607 552

Alpha-Engineering KG

Schloß-Rahe-Str. 15

52072 Aachen