Customer Success Manager

Wir sind ein aufstrebendes Startup im Herzen der Tech-Branche, spezialisiert auf innovative First-Party-Datenarchitekturen. Unsere Mission ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen mit digitalem Vertriebsprozess zu helfen, ihre Marketing- und Vertriebseffizienz durch datengetriebene Lösungen zu steigern. Bei uns findest du ein dynamisches Team, das Wert auf Kreativität, Zusammenarbeit und die ständige Suche nach Verbesserungen legt.

Aufgaben

Als Customer Success Manager bist du der Schlüssel zu unserem Erfolg. Du agierst als Berater und Partner unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Durch den Aufbau starker, vertrauensvoller Beziehungen und die enge Zusammenarbeit mit internen Teams ermöglichst du unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen und ihre Herausforderungen zu meistern.

Deine Hauptverantwortlichkeiten :

• Kundenbeziehungen pflegen : Aufbau und Erhalt starker Beziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Verständnis für die Ziele und Herausforderungen der Kunden.
• Bedürfnisse verstehen : Tiefes Eintauchen in die Anforderungen der Kunden, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen ihre Bedürfnisse erfüllen.
• Interne Koordination : Zusammenarbeit mit Teams wie Data Engineering und Data Analytics, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln und zu implementieren.
• Projektmanagement : Überwachung der Projektdurchführung, Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen und Qualitätsstandards.
• Kontinuierliche Verbesserung : Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Dienstleistungen, Produkten und Prozessen.
• Analyse und Reporting : Durchführung von Analysen zur Nutzung und Leistung unserer Lösungen und regelmäßige Berichterstattung.

Qualifikation

Benefits

Wir freuen uns über deine Bewerbung!

In der pulsierenden Welt der Datenoptimierung steht unser Unternehmen an der Spitze der Innovation. Als führende IT-Agentur spezialisieren wir uns darauf, Marketing- und Vertriebsprozesse durch fortschrittliche Tracking-, Processing- und Analytics-Lösungen zu revolutionieren. Wir sind nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern eine Gemeinschaft von Gleichgesinnten, die sich der Transformation von Geschäftsstrategien durch maßgeschneiderte Datenlösungen verschrieben haben.