Werkstudent (m / w / d) Customer Support

Die web care LBJ GmbH betreibt mit pflege.de das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt : Pflege leichter leben.

Wen wir suchen :

Du suchst einen Nebenjob mit Kundenkontakt und möchtest gerne Erfahrungen in einem Büro sammeln? Du fühlst Dich am Telefon sicher und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Für unsere Abteilung "Operations und Customer Solutions", die sich vorrangig um alle Themen rund um unsere curabox Pflege kümmert, suchen wir nach studentischer Unterstützung.

• Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege in unserem CRM-System (Salesforce)
• Übernahme von Leadanfragen sowie die Bearbeitung von Anträgen für unsere Kunden
• Klärung von Rückfragen und Bearbeitung von Reklamationen
• Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
• Selbstständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
• Bei Bedarf : Unterstützung bei vertrieblichen Aktivitäten, wie z. B. der Kundenrückgewinnung
• Eine strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine offene und kontaktfreudige Art
• Du bist aktiv eingeschrieben in Deinem Studium - egal ob Bachelor oder Master und hast Zeit, uns 20 Stunden pro Woche zu unterstützen
• Erste Erfahrungen im Kundenservice ist wünschenswert
• Geduldiger und stets freundlicher Umgang mit Kunden und Partnern
• Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel und Outlook
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität - gerne auch in den Nachmittagsstunden
• Zukunftsfähige Branche : Gesellschaftlich relevantes Thema gepaart mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege.
• Top-Lage : Zentrales und barrierefreies Office in der Hamburger Hafencity.
• Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten für die optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Umweltfreundliches Pendeln : Wir übernehmen das Deutschlandticket und bieten zusätzlich Fahrradleasing über JobRad an.
• Fit und entspannt : Gesundheitsförderung durch Fitness- und Massage-Zuschüsse sowie regelmäßige Yoga-Kurse.
• Zukunft sichern : Wir unterstützen mit betrieblicher Altersvorsorge für Deine Zukunft.
• Gemeinsam erleben : Regelmäßige Events wie Sommer- und Weihnachtsfeier, Happy Lunch und After Work.