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Werkstudent Kundendienst 3rd / 2nd Level Support im Kundenkontaktcenter (m / w / d)

Werkstudent Kundendienst 3rd / 2nd Level Support im Kundenkontaktcenter (m / w / d)

XXXLutzOchsenfurt, DE
Vor 14 Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und nehmen Anliegen per WhatsApp Chat, Mail und nachrangig Telefon entgegen.
  • Sie bearbeiten Beanstandungen unserer Kunden beipsielsweise Fehlteile oder beschädigte Waren.
  • Im 2nd Level bearbeiten Sie komplexe Kundenanliegen wie Nachforschungen zu Paketversand, den Kontakt mit Paketdienstleistern, die Bearbeitung von Dropshipping-Retouren und die nachträgliche Erfassung von Servicedienstleistungen.

Qualifikationen

  • Sie sind immatrikulierter Student (m / w / d).
  • Sie arbeiten sorgfältig, selbstständig und gewissenhaft.
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse in der deutschen Grammatik und Rechtschreibung.
  • Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse.

    • Wir bieten

  • Sie arbeiten maximal 20 h / Woche, in der vorlesungsfreier Zeit ist es möglich, bis zu 40 h / Woche zu arbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist gegeben.
  • Die Einarbeitung dauert 3 Monate. Die Grundkenntnisse lernen Sie im 1st Level, danach wechseln Sie in das 3rd oder 2nd Level. Nach erfolgreicher Einarbeitung kann auch gerne stundenweise mobil und auch samstags gearbeitet werden.
  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
  • Ein moderner Standort mit kostenlosen Mitarbeiterparkplätzen und guter Verkehrsanbindung.
  • Profitiere vom XXXL Plus Paket : 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen