CX AnalystHyundai • Offenbach, Hesse, Genesis Motor Deutschland GmbH
CX Analyst
Hyundai • Offenbach, Hesse, Genesis Motor Deutschland GmbH
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibungverfügst über ein abgeschlossenes Studium und hast bereits Erfahrungen im Bereich Customer Experience neben einer hochprofessionellen Einstellung bringst Du ebenfalls hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit Du bist sehr sicher im Umgang mit Excel, Word und PowerPoint Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitspolitik Kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung Kostenloses, nahrhaftes Essen und Trinken in unserer Kantine Kostenloses Fitnessstudio und Betriebssportaktivitäten wie Tennis, Fußball, Yoga usw
Deine Aufgaben : Du…
- überprüfst Prozesse und Dienstleistungen aus der Sicht des Kunden
- analysierst und interpretierst Customer Experience Daten, identifizierst Trends, bereitest Reports vor und erstellst Aktionspläne zur weiteren Verbesserung der Serviceprogramme
- analysierst regelmäßig das Kundenverhalten, Kundenfeedback und auch Beschwerden, um alle Optimierungspotenziale zu identifizieren
- leitest aus den Analysen Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse ab
- legst Customer Experience Ziele fest und verfolgst die Performance
- entwickelst, implementierst und überwachst Programme zur Maximierung der Qualität und der Kundenzufriedenheit in Deutschland
Das bringst Du mit : Du...
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Analyst • Offenbach, Hesse, Genesis Motor Deutschland GmbH
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