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CX Analyst
CX AnalystHyundai • Offenbach, Hesse, Genesis Motor Deutschland GmbH
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Hyundai • Offenbach, Hesse, Genesis Motor Deutschland GmbH
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben : Du…

  • überprüfst Prozesse und Dienstleistungen aus der Sicht des Kunden
  • analysierst und interpretierst Customer Experience Daten, identifizierst Trends, bereitest Reports vor und erstellst Aktionspläne zur weiteren Verbesserung der Serviceprogramme
  • analysierst regelmäßig das Kundenverhalten, Kundenfeedback und auch Beschwerden, um alle Optimierungspotenziale zu identifizieren
  • leitest aus den Analysen Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Serviceprozesse ab
  • legst Customer Experience Ziele fest und verfolgst die Performance
  • entwickelst, implementierst und überwachst Programme zur Maximierung der Qualität und der Kundenzufriedenheit in Deutschland

Das bringst Du mit : Du...

  • verfügst über ein abgeschlossenes Studium und hast bereits Erfahrungen im Bereich Customer Experience
  • neben einer hochprofessionellen Einstellung bringst Du ebenfalls hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit
  • Du bist sehr sicher im Umgang mit Excel, Word und PowerPoint
  • Benefits

    Du profitierest von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und außerdem von :

  • Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitspolitik
  • Kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung
  • Kostenloses, nahrhaftes Essen und Trinken in unserer Kantine
  • Kostenloses Fitnessstudio und Betriebssportaktivitäten wie Tennis, Fußball, Yoga usw
  • Jobalert für diese Suche erstellen

    Analyst • Offenbach, Hesse, Genesis Motor Deutschland GmbH

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