Über diesen Job
CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal.Mit unserem neusten Produkt SteuerCHECK (www.steuer.check24.de) wollen wir nun auch dieSteuererklärung revolutionieren. Wir wachsen weiter – mit Dir. Für den Aufbau eines neuen Kundenservice-Teams in Dortmund suchen wir Dich zumnächstmöglichen Zeitpunkt. Baue von Anfang an Dein eigenes Service-Team auf, um unserenKunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Du Deine Expertise in der Kundenbetreuung einbringen möchtest und dabei etwas bewegenwillst, bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m / w / d)Kundenservice bei der Verbraucherportal Deutschland GmbH (eine Tochtergesellschaft derCHECK24 Gruppe).
Was Du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung , idealerweise im Steuer-, Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder E-Commerce
- Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Berufserfahrung im Kundenservice – vorzugsweise im Bereich Internet oder Finanzen / Steuern
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-,Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
- Leidenschaft, mit jedem Kundenkontakt hervorragenden Service zu bieten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
Zu Deinen Aufgaben zählen
Du bietest erstklassigen Customer Service bei der telefonischen und schriftlichenBeantwortung von Anfragen und AnliegenAufbau, Rekrutierung und Führung eines eigenen Kundenservice-TeamsDu übernimmst die Verantwortung für die Lösung komplexer KundenproblemeSteuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener ProjektaufgabenRegelmäßige Coachings und Trainings der Mitarbeitenden sowie Einarbeitung neuer Kollegen (m / w / d)Ausarbeitung der Prozesse sowie die ständige Optimierung sämtlicher AbläufeDirekte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung sowie enger Austauschmit dem Steuerexperten-TeamWas wir Dir bieten
Das Beste aus zwei Welten : Stabilität und Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmensmit Start-up Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, beimAufbau eines neuen Produkts dabei zu sein. Durch unsere kleinen Einheiten arbeiten wireigenverantwortlich in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Mit unserer agilen Arbeitsweisesind wir innovativ, offen und mit Spaß und Leidenschaft dabei, die Steuererklärung derZukunft zu entwickeln.Aufbau eines neuen Teams : Du hast einen eigenen Verantwortungsbereich und dieMöglichkeit, diesen proaktiv zu gestalten. Wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative. BringeDeine Ideen aktiv ein und beeinflusse somit direkt den Erfolg von SteuerCHECK!Persönliches Wachstum und langfristige Perspektiven : Individuelle Entwicklungs- undWeiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Wir fördernDeine Entwicklung mit einem ausführlichen Onboarding und einem breiten Trainingsangebot.Wir sind auch neben der Arbeit ein tolles Team : Ob beim Kickern, Xbox Zocken oder DartTurnier – Teamspirit wird bei uns großgeschrieben. Erfolge feiern wir gemeinsam aufzahlreichen Events.Hier kannst Du Dich wohlfühlen : Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein entspanntes undfreundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sindbei uns selbstverständlich! Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und einebezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es obendrauf.