Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)
Über das Unternehmen
Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie : GUT / ECHT / ANDERS.
Was bieten wir dir?
- Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
- Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
- Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch bis zu 2 Tage mobil arbeiten
- Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
- Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
- Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
- Sport- und Erholungsangebote
- Sommerfest und Teamevents
- Firmeneigene KiTa vor Ort
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
- Du zählst die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung zu deinem Tagesgeschäft
- Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kund : innen, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
- Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
- Du schulst und unterstützt Kolleg : innen und Kund : innen in unseren IT-Lösungen
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
- Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist absolut kunden- und serviceorientiert
- Du zeichnest dich durch eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz aus
- Du bist idealerweise mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Jobangebot Senior Support Engineer für den Servicedesk (m / w / d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden.
Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .
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Erfahrung in der Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents, Changesund Service Requests). Du bearbeitest 3rd-Level-Support Tickets und bist für derenNachverfolgung und Lösung zuständig. Du stehst in enger Abstimmung mit unseren Kunden und erstellst diedafür passende Spezifikationen für die technisc...
Applikationsspezialist (m/w/d) für den Support (Blutspende) - Dedalus Labor GmbH
Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Unterstützung von Anwender/-innen, die sich mit Fragen oder Problemen an unseren Support wenden. Beratung unserer Anwender über den optimalen Einsatz unserer Systeme. Schwerbehinderte Bewerber...
Senior Application Engineer für Softwarelösung (m/w/d)
Senior Operations Engineer für Webanwendungen (m/w/d). Du hast Lust Teil unseres Teams zu werden? Dann bewerbe dich direkt über den Button "Jetzt bewerben"!. Deutsch und Englisch mit Kunden. Dich erwartet bei uns ein bunt gemischter Haufen von Persönlichkeiten mit verschiedenen Nation...
Fachinformatiker Systemintegration/ IT Support Engineer (m/w/d)
Du koordinierst die Weiterleitung von Tickets an den 2nd-Level-Support. Grundkenntnisse der Methoden und Prozesse im Bereich IT-Service Management. Zukunftssichere Tätigkeiten bei einem marktführenden Unternehmen . ...
Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
Werkstudenten (m/w/d) für den IT Service & Support. Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. Sie unterstützen das interne IT-Team und sind persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Stud...