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Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d) 2nd Level Support

fair parken GmbHDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Gehalt

EUR16.15–EUR17.3 stündlich

Stellenbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d) 2nd Level Support bei fair parken GmbH | softgarden

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Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d) 2nd Level Support

Vollzeit

Hybrid

Düsseldorf

Mit Berufserfahrung

18.11.24

EUR 16,15 - 17,30

Deine Aufgaben :

Im telefonischen Kundenkontakt gibst du Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung vor Ort und verantwortest mit deinen Teamkollegen das Beschwerdemanagement bei Anfragen von Parkplatznutzern per Telefon
Du bearbeitest mit deinen Teamkollegen die Anfragen von Parkplatznutzern, die mit der täglichen Post, per Mail oder per Fax eingehen
Du unterstützt bei der qualitativen und datenschutzrechtlichen Prüfung der dokumentierten Parkvorgänge vor Abfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt
Bring dich in das Team ein und wirke bei Sonderprojekten mit
Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitest du daran, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Maßstäbe zu setzen
Du übernimmst die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
Für die Mitarbeiter / -innen, die Regionalleitung und die Leitung des Kundenservice fungierst du als Hauptansprechpartner
Du übernimmst die Bearbeitung von komplexen Sachverhalten im Wege einer Second-Level-Sachbearbeitung
Die Aufarbeitung und Bereitstellung aller für den Kundenservice relevanten Stammdaten runden deine Aufgaben ab

Dein Profil :

Berufserfahrung im Kundenservice / Sachbearbeitung beziehungsweise als Call-Center Agent (m / w / d)

Kaufmännische Ausbildung wünschenswert

Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung

Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate)

Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Gute Microsoft-Office-Kenntnisse

Deine Benefits :

Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen

30 Tage Urlaub

Stundenlohn von 16,15 € bis 17,30 € brutto

On top bieten wir dir einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist

Jobrad Leasing - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.

Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen

Wir denken voraus und sichern dich mit einer privaten Unfallversicherung sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab

Wir leben eine Open Door Policy , fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich

Wir stellen dir individuell einstellbare, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro

Du wünschst dir Flexibilität am Arbeitsplatz? Nach vorheriger Rücksprache mit deinem Vorgesetzen hast du die Möglichkeit, einfach und bequem aus dem Home Office zu arbeiten und erhältst hierfür die benötigte Ausstattung von uns.

Gutscheinkarte , die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann

Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)

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Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner

Regelmäßige Teambuilding-Events

Die Weiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

Über uns

Als Spezialist für unbeschrankte Parkraumbewirtschaftung und Treiber für nachhaltige Mobilitätskonzepte sind wir für unsere Auftraggeber mehr als nur ein Dienstleister. Denn wir leben Service und denken ihn stets neu. Mit unseren digitalen Entwicklungen begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden und verändern die Branche nachhaltig. Als Innovationstreiber und Marktführer im unbeschrankten digitalen Parken haben wir daher Produkte und Lösungen entwickelt, die das Parken noch digitaler und einfacher machen.

Von der Parkraumbewirtschaftung mit Parkscheibe und Parkscheinautomaten bis hin zu innovativen Systemen mit Kamera, FreeFlow und mobilen App-Lösungen bieten unsere ausgereiften Bewirtschaftungstechnologien für jede Parkfläche die passende Lösung!

Auch in diesem Jahr sind wir von kununu ausgezeichnet worden und können uns zum wiederholten Mal in Folge „TOP Company“ nennen.

Möchtest auch du Teil unseres Teams werden und innovative Parkraumkonzepte erlebbar machen?

Dann bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf, einem Anschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie deinen Zeugnissen.

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fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf

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