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IT-Support-Spezialist (w / m / d) im 1st und 2nd Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

IT-Support-Spezialist (w / m / d) im 1st und 2nd Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

SPIRIT / 21Kassel, DE
Vor 18 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du bist mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zuständig für den Support der IT-Umgebung und den eingesetzten Applikationen des Kunden
  • Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
  • Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs mittels Monitoring Tools unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
  • Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Supporteinheiten)
  • Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
  • Du übernimmst Verantwortung in Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
  • Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus
  • Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
  • Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten
  • Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab

    • Unsere Benefits

  • Flexible Karrierewege
  • Moderne Hardware
  • 30 Urlaubstage
  • Finanzielle Sicherheit
  • Paten­programm
  • Team- und Ausbildungs­events
  • Entwicklungs­möglichkeiten
  • Corporate Benefits
  • Business-Bike

    • Unsere Arbeitsweise

  • Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
  • Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Unser SPIRIT : die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT / 21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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    Und • Kassel, DE