Teamlead (m/w/d) DO&D Tech Support im Bereich Digital Solutions

Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt.

Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte : Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.

Du hast noch nie von amedes gehört? Wir klären dich auf :

Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen. Über 4.

000 motivierte und innovative Mitarbeiter arbeiten bei uns. Wir bieten nahezu alles, was das IT-Herz begehrt, wie z.B. die Arbeit mit Big Data und Data Analytics, Forschung und Umsetzung im Bereich KI oder die Überführung großer Produktionsanlagen in das Zeitalter von IoT und Industrie 4.0.

WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werde auch DU Teil des Teams als :

Teamlead (m / w / d) DO&D Tech Support im Bereich Digital Solutions

Bei uns übernimmst Du Verantwortung für :

• Du leitest das Team unseres technischen Support in Bezug auf unseren digitalen Bestell- und Lieferprozess (Orderentry und Befundübermittlung)
• Du stellst sicher, dass alle relevanten Systeme innerhalb der vereinbarten SLAs zur Verfügung stehen und Kunden Unterstützung erhalten, um technische Probleme im Bestell- und Lieferprozess erfolgreich zu überwinden
• Du arbeitest eng mit internen technischen Teams zusammen, um schwerwiegende Probleme zu eskalieren und Lösungen zu finden
• Du entwickelst und setzt Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports um und strebst nach höherer Kundenzufriedenheit
• Du schulst und leitest das Team an, um sicherzustellen, dass es über das technische Wissen und die Fähigkeiten verfügt, um Kunden effektiv zu unterstützen
• Du analysierst und löst technische Probleme, die unsere Kunden beim Einsatz unserer digitalen Plattformen erleben könnten
• Du dokumentierst Kundenanfragen, Problemstellungen und Lösungen für zukünftige Referenz

Mit diesen Kenntnissen kannst Du überzeugen :

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik. Ein Master-Abschluss ist von Vorteil
• Du bringst mind. 5 Jahre Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Bereich digitaler Prozesse oder Plattformen im medizinischen Bereich
• Du hast Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivieren
• Du sprichst fließend Englisch und bist verhandlungssicher in Gesprächen im Geschäftsumfeld
• Deine Kommunikationsfähigkeiten sind exzellent, und du kannst technische Informationen verständlich vermitteln
• Du besitzt technisches Verständnis und schnelle Problemlösungsfähigkeiten
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und der Zusammenarbeit mit technischen Teams
• Deine Eigenmotivation ist hoch, du hast Organisationstalent und bist ergebnisorientiert

Das bieten wir Dir :

• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std. / Woche
• Eine umfassende Einarbeitung durch die Teamkollegen*innen
• Eine attraktive Vergütung durch den amedes-Haustarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und Nutzung unserer e-academy
• Cooperate Benefits
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Vergünstigung bei der Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen in Form von flexiblen Arbeitszeitmodellen
• UND : eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre

Bewirb Dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer : #33283

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.