Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient
- innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter
- innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte : Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.
Du hast noch nie von amedes gehört? Wir klären dich auf :
Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen. Über 4.000 motivierte und innovative Mitarbeiter arbeiten bei uns. Wir bieten nahezu alles, was das IT-Herz begehrt, wie z.B. die Arbeit mit Big Data und Data Analytics, Forschung und Umsetzung im Bereich KI oder die Überführung großer Produktionsanlagen in das Zeitalter von IoT und Industrie 4.0.
WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werde auch DU Teil des Teams als :
Teamlead (m / w / d) DO&D Tech Support im Bereich Digital Solutions
Bei uns übernimmst Du Verantwortung für :
Du leitest das Team unseres technischen Support in Bezug auf unseren digitalen Bestell- und Lieferprozess (Orderentry und Befundübermittlung)Du stellst sicher, dass alle relevanten Systeme innerhalb der vereinbarten SLAs zur Verfügung stehen und Kunden Unterstützung erhalten, um technische Probleme im Bestell- und Lieferprozess erfolgreich zu überwindenDu arbeitest eng mit internen technischen Teams zusammen, um schwerwiegende Probleme zu eskalieren und Lösungen zu findenDu entwickelst und setzt Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports um und strebst nach höherer KundenzufriedenheitDu schulst und leitest das Team an, um sicherzustellen, dass es über das technische Wissen und die Fähigkeiten verfügt, um Kunden effektiv zu unterstützenDu analysierst und löst technische Probleme, die unsere Kunden beim Einsatz unserer digitalen Plattformen erleben könntenDu dokumentierst Kundenanfragen, Problemstellungen und Lösungen für zukünftige ReferenzMit diesen Kenntnissen kannst Du überzeugen :
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik. Ein Master-Abschluss ist von VorteilDu bringst mind. 5 Jahre Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Bereich digitaler Prozesse oder Plattformen im medizinischen BereichDu hast Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivierenDu sprichst fließend Englisch und bist verhandlungssicher in Gesprächen im GeschäftsumfeldDeine Kommunikationsfähigkeiten sind exzellent, und du kannst technische Informationen verständlich vermittelnDu besitzt technisches Verständnis und schnelle ProblemlösungsfähigkeitenDu hast Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und der Zusammenarbeit mit technischen TeamsDeine Eigenmotivation ist hoch, du hast Organisationstalent und bist ergebnisorientiertDas bieten wir Dir :
Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std. / WocheEine umfassende Einarbeitung durch die TeamkollegeninnenEine attraktive Vergütung durch den amedes-Haustarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und UrlaubsgeldBetriebliche Altersvorsorge inklusive ArbeitgeberzuschussMöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und Nutzung unserer e-academyCooperate BenefitsKooperation mit dem pme FamilienserviceVergünstigung bei der Mitgliedschaft im FitnessstudioStrukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen in Form von flexiblen ArbeitszeitmodellenUND : eine gute und partnerschaftliche ArbeitsatmosphäreBewirb Dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer : #33283
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber
innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.