IT-Support-Administrator Service Desk (m/w/d) - System Engineering / Admin, IngenieurLorenz Informatik • Lauf an der Pegnitz, DE
IT-Support-Administrator Service Desk (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Lorenz Informatik • Lauf an der Pegnitz, DE
Vor 4 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar) Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service-Desk Sehr gute Kenntnisse moderner Windows-Umgebungen und Office-Anwendungen Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen Vorteilhaft : Know-how in Deployment- und Cloud-Management-Tools Kenntnisse zu Server-, Directory- und Gruppenrichtlinienstrukturen Sicherer Umgang mit Geräten anderer Betriebssystemwelten (z. B. Apple) Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, souveränes Auftreten Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise Abwechslungsreiche IT-Service-Strukturen mit Entwicklungsspielraum Gestaltungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld Kollegiale Kultur, kurze Entscheidungswege Flexible Arbeitszeiten inkl. Mobile-Work-Option Parkplätze direkt vor Ort, Fahrradstellplätze mit Lademöglichkeit Subventionierte Betriebsgastronomie Nutzung eines internen Fitnessbereichs
Aufgaben :
- Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Anfragen und Störungen über Hotline, E-Mail und Monitoring-Systeme
- Dokumentation aller Supportvorgänge und Pflege der Wissensdatenbank
- Sicherstellung vereinbarter Reaktions- und Bearbeitungszeiten
- Betreuung geschäftsrelevanter Anwendungen und IT-Services (u. a. ERP-, Kollaborations-, Kommunikations- und Retail-Systeme)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Directory- und ERP-Umgebungen
- Einrichtung und Administration cloudbasierter E-Mail-Postfächer
- Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten über automatisierte Deployment-Tools inklusive Asset-Management
- Durchführung von Software-Rollouts über Endpoint-Management
- Erstlösungs-Support bei Netzwerkfragen (LAN / WLAN / WAN)
- Konfiguration und Support der Client-Telefonie
- Austausch und Instandhaltung von Endgeräte-Hardware
Anforderungen :
Benefits :
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ITSupportAdministrator Service Desk mwd System Engineering Admin Ingenieur • Lauf an der Pegnitz, DE
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