Abteilungsleitung Störungskommunikation (m / w / d)

Für die, zum 01.03.2025 neu entstehende, Abteilung „Störungskommunikation“ für den Standort Frankfurt , Münster oder Hannover eine

Abteilungsleitung Störungskommunikation (m / w / d)

• Münster, Frankfurt oder Hannover

Vollzeit

Hinweis : Der Großteil der Abteilung ist am Standort Frankfurt angesiedelt.

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist : in oder auch als Generalist : in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung : Übernehme die Leitung der Abteilung und der zugeordneten Mitarbeiter und fördere deren Entwicklung.

Operative Gesamtsteuerung : Verantwortlich für die Zielerreichung und Ausrichtung der Abteilung gemäß der strategischen Vorgaben.

Kommunikation : Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden bei Störungen und fristgerechte Meldung an Aufsichtsbehörden.

Koordination bei Großstörungen : Unterstütze Führungskräfte aktiv durch koordinierende Tätigkeiten und sichere eine einheitliche Kommunikation.

Informationssammlung : Bereite Informationen zu Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion auf.

Qualitätssicherung : Verantwortung für die Qualität von SSC-Aktuell-Meldungen und das Produktmanagement für Kommunikationswerkzeuge.

Kontinuierliche Weiterentwicklung : Erarbeite mit deinem Team Ideen zur Verbesserung der Störungskommunikation und setze diese um.

Damit bereicherst du unser Team

Akademischer Background / Ausbildung : Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich und / oder mehrjährige Berufserfahrung in relevanten Tätigkeitsfeldern.

Kundenorientierung : Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Hierarchieebenen sowie sicheres Auftreten.

Schnelle Auffassungsgabe : Fähigkeit zur Koordination und Konfliktmanagement.

Kenntnisse : Gute Kenntnisse im OSPlus / Kernbanksystem-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Belastbarkeit : Durchhaltevermögen und Flexibilität.

Reisebereitschaft : Bereitschaft zu reisen, da dein Team standortübergreifend aufgestellt ist.

Benefits

Klingt interessant?

Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 704 / 2024!

Bewerben

Alexej Geldt

Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main