Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)

DU WILLST IN EINEM DYNAMISCHEN TEAM ARBEITEN, DIGITALE TRENDS MITGESTALTEN UND GLEICHZEITIG NAH AM KUNDEN SEIN?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice – nice to have, aber kein Muss.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
• Begeisterung für den Kontakt mit Menschen – online und offline.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Bei uns hast Du die Möglichkeit, Kundenanfragen und -probleme nicht nur zu lösen, sondern den Kundenservice aktiv mitzugestalten:

• Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
• Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.
• Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.
• Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.

DEINE VORTEILE BEI MÜLLER

• Modernes Arbeiten: Wir bieten Dir eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien.
• Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten machen die Vereinbarkeit von Job und Privatleben leicht.
• Attraktive Benefits: Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%. Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge.
• Tolle Lage: Unser Standort im Ulmer Norden ist mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Zusätzlich verfügen wir über ein Büro am Spittelmarkt in Berlin – super zentral und perfekt angebunden.
• Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen wartet auf Dich.

WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Komm in unser Team und gestalte die Zukunft unseres E-Commerce aktiv mit.