Customer Service Agent

Du hast ein offenes Ohr, behältst auch in stressigenSituationen den Überblick und hast Spaß daran, täglich mit Menschenzu kommunizieren? Dann starte bei uns in Euskirchen als CustomerService Agent (m / w / d) durch – in einem Job, bei dem du jeden Tag imAustausch mit Kunden und Dienstleistern stehst, Lösungen findestund den Gesamtüberblick behältst. Bereit für einen Job mit Tempo,Teamgeist und direktem Draht zum Kunden?

Deine Benefits

Finanzielle Benefits : VermögenswirksameLeistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte,DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad,Jubiläumszahlungen

Gesundheit und Mobilität : Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig),Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

Onboarding : Eine umfangreiche Einarbeitung mit einemindividuellen Einarbeitungsplan

Team : Eintolles engagiertes und motiviertes Team, FlacheOrganisationsstrukturen und eine offeneArbeitsatmosphäre

Abwechslung : Einabwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großemEntscheidungsspielraum bei einem globalen Player

Flexibilität : Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einertransparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobilesArbeiten

Weiterentwicklung : RegelmäßigeFortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nureinige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf demneuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebensomöglich.

Deine Tätigkeiten

Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden

Klärungund Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis

Schichtdienst (05 : 30 – 20 : 00 Uhr) teilweise Samstag

Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail

Kontaktmit Dienstleistern aus dem Bereich KEP

Erstellung vonKundenabrechnungen undReklamationsbearbeitung

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise alsKaufmann / -frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen undeinschlägige Berufserfahrung

Kenntnisse im BereichKundenservice von Vorteil

Gute MS-Office-Kenntnisse(Excel, Teams, Outlook)

Hohe kommunikative Kompetenz,sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowieErfahrung mit CRM-Systemen

Sehr gute Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schrift

DeinAnsprechpartner

Kim CarinaWollner

HR Specialist, RecruitingDACH

Schwerbehinderte Menschen und ihnenGleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugtberücksichtigt.

• Je nach Standort oder Divisionkönnen die Benefits variieren.