Berater Customer Experience (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet:

• Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen
• Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen
• Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen
• Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern
• In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher
• Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache
• Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen
• Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb

Was Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen
• Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen
• Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen
• Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung
• Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus
• Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten
• Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.
• Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglich­keiten.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.
• Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget.
• Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen.
• Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.