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Complaint Handling Coordinator (m / w / d)

ORGENTEC Diagnostika GmbHMainz-Hechtsheim, Rheinland-Pfalz, Germany

Vor 18 Stunden

Stellenbeschreibung

Die ORGENTEC Diagnostika GmbH ist Weltmarktführer in der Entwicklung und Produktion von Testsystemen für die Diagnose von Infektions- und Autoimmunerkrankungen. Als Teil der Sebia-Gruppe mit Hauptsitz in Lisses / Frankreich beliefert ORGENTEC medizinische Labore in über 100 Ländern mit hochspezialisierten und innovativen Geräten und Testkits. Unser Unternehmen zeichnet sich durch stetiges und nachhaltiges Wachstum in einem international ausgerichteten, zukunftsorientierten Geschäftsfeld aus.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / n

Complaint Handling Coordinator (m / w / d)

Ihre Aufgaben :

Bearbeitung und Bewertung von internen oder externen Kunden-Rückmeldungen / Reklamationen
Koordination der assoziierten Testungen und Analysen sowie Kommunikation mit den Kunden und interne Abteilungen
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege interner Verfahren / Vorgabedokumente unter Einhaltung aller notwendigen Regularien
Überwachung der Materialressourcen, Inventar- und Rückstellmustern, Lagerung und Archivierung
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Qualitätsproblemen
Unterstützung der Arbeit an Projekten, Behördenmeldungen bei meldepflichtigen Vorkommnissen und Rückrufen
Durchführung von statistischen Daten / Trendanalysen und regelmäßige Berichterstattung der Ergebnisse an das Management
Selbstständige Anleitung von Angestellten der Abteilung
Sicherstellung der Wartung kalibrierter Geräte und die Gewährleistung einer sauberen und organisierten Arbeitsumgebung

Das bringen Sie mit :

Technische Ausbildung als BTA, MTA oder CTA, Bachelor-Abschluss in Biologie, Chemie oder einem verwandten Fachgebiet

Mehrjährige praktische Erfahrung in der Produktion, Qualitätskontrolle oder Reklamationsbearbeitung von In-vitro-Diagnostika, insbesondere mit hauseigenen Produkten

Vertrautheit mit den Sicherheitsprotokollen und -verfahren im Labor

Fähigkeit, mit ERP-Systemen wie work4all und Filemaker zu arbeiten

Erfahrung mit MS-Office, statistischer Analyse- und Datenverwaltungssoftware

Fähigkeiten im Umgang mit anwendungsbezogenen Softwarelösungen (MicroWin, Alegria-Service Software)

Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein plus

Wir bieten :

Vielfältige Aufgaben in einem internationalen, wachstumsorientierten Umfeld mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien

Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen Team mit hohem Gestaltungsspielraum

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Individuelle Mitarbeiterförderung und -qualifizierung

Firmensport

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Parkplätze vor dem Haus, kostenfreie Getränke

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail an [email protected] . Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und einen möglichen Eintrittstermin an.

Orgentec Diagnostika GmbH

Carl-Zeiss-Straße 49-51, 55129 Mainz