IT-Helpdesk (m / w / d)

Wir geben Halt im Leben. Wir fördern und begleiten Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen im Ortenaukreis. Für unsere Geschäftsstelle in Offenburg suchen wir ab sofort Verstärkung im IT-Helpdesk (m / w / d).

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen
• Analyse und Behebung einfacher Netzwerkprobleme (LAN, WLAN, VPN)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Peripherieendgeräten, Festnetzgeräten und Mobile Devices
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, E-Mail-Postfächern und Zugriffsrechten
• Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Sensibilisierung / Schulung der Anwender
• Durchführung von Software-Updates, Patches und Routinewartungen
• Sicherstellung der reibungslosen Funktion von IT-Systemen im Tagesbetrieb
• Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Kaufmann / Kauffrau für Digitalisierungsmanagement oder vergleichbare Ausbildung
• (Erste) Erfahrung im IT-Helpdesk
• Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, iOS) und gängiger Software (insbesondere Microsoft 365 Apps)
• Kenntnisse in Netzwerken, Active Directory
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, Lösungen und Prozesse klar zu dokumentieren und Wissen für das IT-Team und die Anwender aufzubereiten
• Kompetenz zur Schulung von Anwendern
• Führerschein Klasse B
• Sicherer Arbeitsplatz durch Kontinuität und Unternehmensentwicklung seit über 40 Jahren
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Unbefristete Festanstellung
• Attraktiver und modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Home-Office
• JobRad
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungen
• Vergütung gemäß TVöD + Zusatzversorgung
• Gesundheitsförderungsprogramm