Customer Success Manager B2B – Account & Onboarding (m/w/d)

WAS WIR SUCHEN

Du möchtest an der Schnittstelle zwischen Sales, Produkt und Onboarding arbeiten und dabei aktiv mitgestalten, wie unsere Embedded-Insurance-Lösungen bei B2B-Partnern erfolgreich wachsen? Dann unterstütze unser Partner-Success-Team bei der Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften.

Die Position ist ab Juni in Vollzeit zu besetzen – wahlweise in Rostock oder remote innerhalb der EU.

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD

• Partner- & Account Management
  • Du unterstützt bei der Betreuung und Weiterentwicklung bestehender B2B-Partner und übernimmst die Betreuung ausgewählter Kundenaccounts eigenverantwortlich.
  • Du analysierst Partner-, Markt- und Umsatzdaten, um Cross- und Upselling-Potenziale zu identifizieren.
  • Du bereitest Umsatzprognosen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen auf.
    
    
• Onboarding & Implementierung
  • Du unterstützt das Onboarding Management bei der Einführung neuer B2B-Partner.
  • Du begleitest Implementierungs- und Integrationsprozesse unserer Embedded-Insurance-Lösungen.
  • Du koordinierst interne sowie externe Schnittstellen während der Onboarding-Phase um eine strukturierte und termingerechte Umsetzung sicherzustellen.
    
    
• Schnittstellen & Qualität
  • Du unterstützt die Partnerkommunikation bei operativen Fragestellungen.
  • Du sorgst für strukturierte Abläufe, saubere Dokumentation und Nachverfolgung.
  • Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Onboarding und internen Teams (Produkt, Marketing, Claims Management, Customer Support.

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

Du passt gut zu uns, wenn du strukturiert arbeitest und gerne an der Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Partner Success und unseren B2B-Partnern agierst.

• Du bringst Erfahrung im Account Management, Customer Success, Onboarding oder einer vergleichbaren B2B-Rolle mit.
• Du arbeitest analytisch und strukturiert und hast Erfahrung in der Erstellung von Reportings mit unterschiedlichen Kennzahlen.
• Du verfügst über ausgeprägte Prozess- und Schnittstellenkompetenz.
• Du zeichnest dich durch hohe Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und ein starkes Ownership-Mindset aus.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Du hast idealerweise Erfahrung im regulierten Umfeld (z. B. Versicherung, Finanzdienstleistung, Leasing)
• Du gehst sicher mit CRM- und Analyse-Tools um oder lernst dich schnell in neue Systeme ein.

WAS WIR DIR BIETEN

• unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team
• eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
• erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
• Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
• eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
• ein internationales Team und internationale Projekte
• diverse Firmenevents
• Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
• flexible Home-Office-Regelungen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

WIE GEHT ES WEITER?

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

DEIN KONTAKT ZU UNS

Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung.

So erreichst du mich:
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689
E-Mail: job@hepster.com
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!

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