Sie sind ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Seien Sie der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und übernehmen Sie die
Bearbeitung und technische Klärung von Kundenanfragen. Sie
planen und koordinieren die Serviceeinsätze unserer Techniker:innen und sorgen dafür, dass
Reparaturen bei Produktionsstillständen oder Maschinenstörungen,
Inspektionen gemäß der Wartungsverträge und
Inbetriebnahmen effizient organisiert werden.
Starten Sie bei uns im Service Support und bringen Sie Ihre Freude am Kundenkontakt in diese abwechslungsreiche Aufgabe ein. Ihre Tätigkeit umfasst:
Kundenservice:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem und damit Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.
Anfragebearbeitung:
- Priorisierung der Anfragen im professionellen Service Ticket-System.
Einsatzplanung:
- Planung und Koordination der Serviceeinsätze für Techniker:innen.
Ressourcenplanung:
- Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Durchführung von Reparaturen, Inspektionen und Inbetriebnahmen.
Teamarbeit:
- Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit unterschiedlichen Abteilungen zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.