Mitarbeiter:in Kundensupport

Ihre Aufgaben

Sie sind ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Seien Sie der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und übernehmen Sie die Bearbeitung und technische Klärung von Kundenanfragen. Sie planen und koordinieren die Serviceeinsätze unserer Techniker:innen und sorgen dafür, dass Reparaturen bei Produktionsstillständen oder Maschinenstörungen, Inspektionen gemäß der Wartungsverträge und Inbetriebnahmen effizient organisiert werden.

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschl. kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekauffrau/-mann, Speditionskauffrau/-mann, Großhandel-/Außenhandelskauffrau/-mann oder technische Ausbildung z.B. als Industriemechaniker:in /-elektroniker:in mit Weiterbildung zum Techniker:in/Meister:in.
• Erfahrungen: Erste Berufserfahrung im Kundensupport/-dienst bzw. in einer servicenahen Rolle mit Kundenbezug.
• Branchen: Sondermaschinenbau, Anlagenbau, Verpackungsindustrie oder ähnliches technisches Umfeld.
• IT-Tools: Erfahrungen im Umgang mit MS Office, Kenntnisse in SAP sind wünschenswert.
• Sprachen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Marktführendes Produktportfolio: Fremdkörper in Lebensmitteln, falsche Etikettierung, Fehlgewicht oder auch gefälschte Medikamente – Unsere Produkte erledigen vielfältige Inspektionsaufgaben und tragen dazu bei, den Endverbraucher zu schützen. Unsere Anlagen verbessern die Sicherheit von Produkten im Bereich der Lebensmittel- und pharmazeutischen Industrie.
• Sicherheit & Karrierechancen: Wir sind Marktführer in einer krisensicheren Wachstumsbranche. Damit Sie in Ihrer Rolle erfolgreich sind, legen wir großen Wert auf eine umfassende Einarbeitung: E-Learnings, E-Demos, Classroom Trainings, Mitfahrten mit erfahrenen Servicetechnikern:innen und Kennenlernen funktionsübergreifender Abteilungen wie bspw. Montage, Fertigung, After Sales etc.
• Attraktives Vergütungspaket: 37.5 Stundenwoche, unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, Basisgehalt + Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen/einer betrieblichen Altersversorgung des Mitarbeiters, Kinderbetreuungszuschuss, 30 Tage Urlaub/Jahr, Job-Rad, Angebote zur Gesundheitsvorsorge, Kantine, kostenloses Obst/Wasser/Kaffee und freie Parkplätze direkt vor der Tür.
• Eigenverantwortung & WIR-Gefühl: Direkte Berichtslinie zur Teamleiterin Service Support, kurze Entscheidungswege, angenehmes Arbeitsklima, regelmäßige Teamevents.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Wir investieren in Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung durch eine moderne Learning Plattform, kontinuierliche Classroom Trainings sowie durch aktive Mitgestaltung bei der Umsetzung von Projekten am Standort und mit internationalen Units.