CRM-Manager (m / w / d)

Mit 500 Mitarbeitern und mit Kunden in mehr als 60 Ländern weltweit ist die Naue Gruppe einer der international führenden Hersteller von Geobaustoffen. Unter dem Leitbild „Building on sustainable ground“ entwickelt Naue nachhaltige Lösungen für so unterschiedliche Gebiete wie den Straßen- und Tiefbau, den Hochwasserschutz oder den Deponiebau. Kunden aus verschiedenen Branchen vertrauen auf die Systemlösungen und Produkte des Familienunternehmens mit Hauptsitz im ostwestfälischen Espelkamp.

Als CRM-Manager (m / w / d) übernehmen Sie die strategische, konzeptionelle und operative Verantwortung für unser zentrales CRM-System (Salesforce) und leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

• Strategische und inhaltliche Verantwortung für das CRM-System (Salesforce), inkl. kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Konzeption und Optimierung von Geschäftsprozessen unter Einbindung internationaler Standorte und relevanter Fachbereiche sowie Organisation des Change Managements
• Anforderungsmanagement : Aufnahme, Priorisierung und Umsetzung von Fachbereichsanforderungen in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
• Implementierung und Roll-out neuer Funktionen und Module in Abstimmung mit internationalen Standorten und IT
• Schulung und Support : Planung und Durchführung von Schulungen, Erstellung von Anwenderdokumentationen, sowie First-Level-Support für Fachanwender
• Datenmanagement : Sicherstellung der Datenqualität, Pflegeprozesse und Maßnahmen zur Datenintegrität und -sicherheit
• Monitoring und Reporting : Entwicklung relevanter Dashboards und KPIs zur Messung von CRM-Performance und Nutzerakzeptanz
• Technologische Weiterentwicklung : Beobachtung von CRM-Trends, Evaluation neuer Tools und Ableitung von Innovationspotenzial
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Administration und Weiterentwicklung von CRM-Systemen
• Programmierkenntnisse (z. B. JavaScript, Apex) und Erfahrung mit APIs, Triggern und Workflows
• Projektleitungserfahrung, insbesondere bei CRM-Projekten
• Analytisches Denken und Fähigkeit zur Umsetzung komplexer Anforderungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Motivation zur Einarbeitung in neue Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Attraktive Lohn- und Gehaltsmodelle bei einer tariflichen Vergütung mit Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Urlaub bei einer tariflichen 37 Stunden-Woche
• Möglichkeit des E-Bike-Leasings und firmeneigene Parkplätze
• Mitarbeiterrabatte über unseren Partner corporate benefits
• Individuelle Qualifikationsmaßnahmen
• Die Möglichkeit Ihre Persönlichkeit, sowie Ihre Stärken weiterzuentwickeln
• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
• Flache Unternehmensstrukturen mit viel Raum für Eigeninitiative, neue Ideen und selbständiges Arbeiten