Team Lead im Customer Success Management - Berlin(m / w / d)

Deine Aufgaben bei unsTeamführung und -entwicklung –

Du übernimmst die Leitung eines unserer Customer Success Teams,

förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung Deiner

Teammitglieder und sorgst für eine positive Teamdynamik.Begleitung

unserer Pflegehelden – Zusammen mit Deinem Team begleitest Du

unsere Pflegekräfte auf ihrem Weg zum Traumjob. Als Führungskraft

sorgst Du dafür, dass Dein Team die Pflegekräfte von der ersten

Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Vermittlung engagiert und

empathisch unterstützt.Individuelle Betreuung mit Herz – Zusammen

mit Deinem Team begleitest Du unsere Pflegekräfte auf ihrem Weg zum

Traumjob. Als ihren Bewerbungsprozess unkompliziert und reibungslos

gestaltet.Erreichung von Team- und Unternehmenszielen – Du setzt

klare Ziele für Dein Team, kümmerst Dich um die Motivation und

sorgst dafür, dass diese Ziele sowohl operativ als auch strategisch

erreicht werden.Passgenaue Stellenvermittlung – Du bringst Talente

und Arbeitgeber zusammen, indem Du die Präferenzen der Pflegekräfte

mit den besten Angeboten unserer Partnerunternehmen perfekt

matchst.Proaktive Kandidatenpflege – Du sorgst dafür, dass Dein

Team langfristige Beziehungen zu Pflegekräften aufbaut, engen

Kontakt hält und diese regelmäßig über neue, spannende

Jobmöglichkeiten informiert.Optimierung von Prozessen – Du erkennst

Optimierungsmöglichkeiten in den Prozessen des Candidate Excellence

Managements und setzt maßgeschneiderte Lösungen um, um die

Effizienz und das Kundenerlebnis stetig zu steigern.Teamwork, das

Spaß macht – Gemeinsam mit dem Account Management entwickelst Du

maßgeschneiderte Lösungen, um die Erwartungen unserer Kandidaten

und Partnerunternehmen zu übertreffen.Präzise Dokumentation – Du

hältst alle wichtigen Informationen zu den Kandidaten stets up to

date und stellst sicher, dass unsere Kennzahlen jederzeit verfügbar

und präzise sind.Mit Deiner Unterstützung schaffst Du ein echtes

Win-Win für Pflegekräfte und Partnerunternehmen – und gestaltest

aktiv die Zukunft der Gesundheitsbranche!Das bringst Du

mitErfahrung im Customer Success – Du hast mindestens 4 Jahre

Erfahrung im Customer Success Management oder Vertrieb. Du

verstehst die Bedürfnisse der Kunden und weißt, wie man ein

starkes, motiviertes Team aufbaut.Erfahrung in der Führung von

Teams – Du hast bereits Teams erfolgreich geführt und weißt, wie Du

durch Coaching, Mentoring und gezielte Förderung die Leistung

Deines Teams steigern kannst.Kommunikationsstärke und Empathie – Du

kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und gehst freundlich

sowie lösungsorientiert auf Menschen zu.Organisationsgeschick – Du

bist strukturiert und behältst auch bei vielen parallel laufenden

Aufgaben den Überblick.Ergebnisorientierung und Zielstrebigkeit –

Du arbeitest fokussiert auf Team- und Unternehmensziele hin und

treibst aktiv die Performance-Steigerung voran.Eigeninitiative und

Lösungsorientierung – Du packst proaktiv an, erkennst

Herausforderungen und entwickelst kreative Lösungen.Digitale

Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen,

Slack und Zoom wohl und lernst schnell neue Systeme

kennen.Hands-on-Mentalität – Du setzt Ideen in die Tat um und

arbeitest ergebnisorientiert.Deutschkenntnisse auf C2-Niveau – da

Du in Deiner Rolle auf Entscheider-Ebene mit unseren

deutschsprachigen Kandidat : innen und Mitarbeiter : innen

kommunizierst.Das bieten wir DirTop ausgestattetes Office in Berlin

– Ein modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und

inspirierender Arbeitsumgebung.Attraktive Vergütung – Ein faires

Grundgehalt plus ungedeckelte Provision, die Deinen Erfolg direkt

belohnt.Intensive Einarbeitung – Starte mit einem 8-wöchigen

Onboarding in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf

kennenzulernen.Hybrides Arbeitsmodell - Nach Deiner Einarbeitung

kannst Du in einem hybriden Modell arbeiten : Drei Tage pro Woche im

Büro und zwei Tage im Homeoffice. Zusätzlich trifft sich Dein

gesamtes Team alle zwei Monate für eine gemeinsame Woche vor Ort in

unserem Berliner Büro.Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – Zeig,

was in Dir steckt! Bei uns gibt es keine Limitationen – ob Du Dich

fachlich weiterentwickeln, mehr Verantwortung übernehmen oder eine

Führungsposition anstreben möchtest : Deine Karriere ist das, was Du

daraus machst! Wir wachsen schnell und bieten Dir die Möglichkeit,

gemeinsam mit uns zu wachsen.Moderne Arbeitsausstattung – Laptop,

Bildschirm und Headset stehen Dir für ein produktives Arbeiten zur

Verfügung.Effiziente Tools und Systeme – Nutze Slack, Zoom und

unser maßgeschneidertes CRM-System, um Deinen Arbeitsalltag

effizient zu gestalten.Regelmäßige Team- und Networking-Events –

Von After-Work-Sessions über Fußball oder Volleyball bis zu

Teambuilding-Aktivitäten und Firmenläufen.Kostenlose Verpflegung –

Frischer Kaffee, kühle Getränke, Snacks und Obst stehen Dir

jederzeit zur Verfügung.Personalisierte Snack-Bestellungen – Über

unsere wöchentliche REWE-Bestellung kannst Du Deine Lieblingssnacks

direkt ins Büro liefern lassen.Friyay-Feeling – Jeden Freitag

lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro

ausklingen.Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns

herzlich willkommen.27 Urlaubstage pro Jahr – Für ausreichend

Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.Pflegia ist eine

digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften in ganz

Deutschland. Unsere Mission : Pflegeeinrichtungen und qualifizierte

Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit

digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.Wir sind ein

wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf

Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und

partnerschaftliches Arbeiten setzt. Bei uns zählt nicht, woher du

kommst – sondern wohin du gemeinsam mit uns willst.