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Schulungstrainer für Sales- und Service-Kampagne (m / w / d)

Nothelle Call Center Services GmbHGladbeck, DE

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

Dein neuer Arbeitgeber :

Die Nothelle Gruppe ist ein inhabergeführter Kommunikationsdienstleister mit Standorten in Duisburg, Mönchengladbach und Gladbeck. Unsere Mission : 100 % Kundenzufriedenheit. Wir stecken uns hohe Ziele mit dem Anspruch, jeden Dialog bestmöglich und professionell zu führen – ganz gleich ob telefonisch, Inbound, Outbound, via Social Media, E-Mail oder im Chat-gestützten Kundenkontakt.

Du bist hoch motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du Dein Talent unter Beweis stellen und Dich beruflich weiterentwickeln kannst? Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als Schulungstrainer (m / w / d) durch. Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team mit 700 Kommunikationsprofis und eine Unternehmensführung, die Dich fordert und fördert.

Deine Aufgaben :

Planung und Durchführung von Schulungen für unsere Call-Center-Mitarbeiter im Rahmen der Service-Kampagne.
Erstellung von Schulungsmaterialien und -ressourcen.
Beobachtung und Bewertung der Mitarbeiterleistung, um Schulungsbedarf zu identifizieren.
Entwicklung von Schulungsplänen und -strategien zur kontinuierlichen Verbesserung.
Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagementteam, um die Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards sicherzustellen.
Erstellung von Berichten und Empfehlungen zur Optimierung der Servicequalität.

Anforderungen :

Erfahrung in der Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern im Call Center oder Kundenservice.

Kenntnisse im Qualitätsmanagement sind von Vorteil.

Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.

Teamorientierte Einstellung und die Fähigkeit, in einer sich schnell ändernden Umgebung zu arbeiten.

Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.

Wenn Sie eine leidenschaftliche, motivierte und erfahrene Person sind, die unsere Service-Kampagne im Call Center voranbringen möchte und gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen sicherstellen möchte, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre relevanten Qualifikationen und Erfahrungen hervorheben, an [email protected].

Nothelle Call Center Services GmbH ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Behinderung, sich zu bewerben.