Customer Success Manager : in (m / w / d)

Customer Success Manager : in (m / w / d) VollzeitTauentzienstraße, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle

• In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden mitSchwerpunkt auf dem Enterprise-Segment.
• Nach dem erfolgreichenOnboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst alsHauptansprechpartner : in für alle Anliegen und Anfragen unsererKunden.
• Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durchund unterstützt unsere Kunden dabei, ein tieferes Verständnis fürunsere cloudbasierte Softwarelösung zu entwickeln.
• Du agierst alszentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internenAbteilungen, um Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient zulösen.
• Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevantenTeams zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanfrageneigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden. Das bringst dumit
• Du bringst 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oderCustomer Service mit oder hast einen erfolgreich abgeschlossenenBachelor in Business Administration sowie erste relevanteBerufserfahrung im CS.
• Im Umgang mit Tools wie Salesforce,Zendesk und Jira bist du routiniert.
• Du verfügst überausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1).
• In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelösungengearbeitet, insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wünschenswert.
• Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathieund eine ausgeprägte lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Eineselbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maßan Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab. Damitkönnen wir dich überzeugen Kaffee und kostenloses Obst im Büro sindtoll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich,darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eineoffene Unternehmenskultur, in der ...
• die Arbeit sich nach demPrivatleben richtet und nicht umgekehrt
• faire Kommunikation undFeedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
• flexibleArbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind Aber, dasAndere haben wir natürlich auch ...
• Ticket für öffentlicheVerkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
• Marktübliches Gehaltbestehend aus (Fixum) und Bonus
• Moderne Hardware (Mac oderWindows – deine Wahl)
• Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsereorganisierten Mittagessen und After-Work Drinks
• BetrieblicheAltersvorsorge
• Ein Geschenk zu deinem Geburtstag undFirmenjubiläum
• Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo Fürdie Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4 : 1Home-Office / Office-Regelung – das bedeutet, ein Tag in der Woche imBüro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Währendder Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollständigeAnwesenheit im Office erforderlich. Haben wir dein Interessegeweckt? Dann freuen wir uns von dir über dasOnline-Bewerbungsformular zu hören. Dein Kontakt Tom KleinschmidtJunior Talent Acquisition Manager Aus Gründen der besserenLesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformenmännlich, weiblich und divers (m / w / d) in der Stellenanzeigeverzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßenfür alle Geschlechter. Bei softgarden zu arbeiten bedeutet,Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führendenAnbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen undBewerber : innen schnell und einfach zusammen. Mit unserereinzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer BrandingStrategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparentdargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter : innenfür eine offene Unternehmenskultur in der jede : r motiviert, zuhörtund vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sindauf der Suche nach neuen Kolleg : innen, die unsere Missionunterstützen Recruiting zu modernisieren. Online bewerben MitWhatsApp bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum| Datenschutzerklärung Powered by softgarden