Customer Care Manager (M / W / D) Outbound

Customer Care Manager (m / w / d) OutboundReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.Du bist kommunikationsstark, überzeugend und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu treten? Perfekt! Als Customer Care Manager (m / w / d) Outbound bist du die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Werde Teil unseres engagierten Teams und starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen!Deine AufgabenTelefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter BuchungsanfragenBearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und / oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem ReisegastGenerierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei AusbuchungenÜbermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante ReiseKooperation mit anderen AbteilungenDein ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung zum / zur Tourismuskaufmann / -frau, alternativ Berufserfahrung in diesem BereichKommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ProblemlösungsfähigkeitSehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort und SchriftAusgeprägte Serviceorientierung und Entscheidungsstärke bei der Lösung von KundenanliegenKenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein PlusSicherer Umgang mit den MS-Office-AnwendungenUnsere BenefitsZuschläge i.H.V. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)Samstagszuschläge i.H.V. 25 %Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage UrlaubTopaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale ArbeitsweiseInterne und externe Schulungen für deine persönliche WeiterentwicklungVWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen AltersvorsorgeMitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-BowlAll inclusive : Obst, Wasser, Cappuccino und CoFirmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine GesundheitMitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine FamilieJob, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach weiterCorporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und MobilfunkFirmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinausNeues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten VerkehrsanbindungDetails zum StellenangebotBereichKundencenterTeamCustomer CareBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CCOKarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und BewerbungsfristDas Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten / innen.AnschriftReisen Aktuell GmbHIn den Weniken 1DKoblenzAktionenDrucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilenFolge uns