Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
WAS UNS ÜBERZEUGT
- Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert.
- Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Eine sehr hohe Kundenorientierung.
- Textsicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS-Office.
WAS SIE BEI UNS BEWEGEN
- Second Level Support für B2C Kundenservice Anfragen.
- Flexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen.
- Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.
- Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft.
- Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für den First-Level Support.
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Standards des Kundenservice.
- Mitentwicklung der Kulanzpolitik.
- Identifizierung von häufig auftretenden Kundenanliegen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
WAS WIR BIETEN
- Moderne und junge E-Commerce Abteilung.
- Flache Hierarchien und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Flexibles Arbeitsmodell mit Gleitzeit.
- Desksharing und mobiles Arbeiten.
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Verkehrsgünstige Lage im Ulmer Norden.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Einkaufsrabatt für Mitarbeiter bis zu 20%.
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Unternehmen.
- Subventioniertes Betriebsrestaurant.
- Betriebliche Altersvorsorge.
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
So bunt, vielseitig und überraschend wie unser Sortiment sind auch Ihre Karrieremöglichkeiten bei Müller. ...
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
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Quality Manager*in für Customer Support Projekte (w/m/d)
Für den Bereich »Engineering Product and Project Quality« suchen wir am Standort Ulm zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Quality Manager*in für Customer Support Projekte (w/m/d) Der Bereich »Engineering Product and Project Quality« betreut die Electronic Warefare, Avionics und Radar...
Quality Manager*in für Customer Support Projekte (w/m/d)
Als Technologieführer treibt ....
Quality Manager*in für Customer Support Projekte (w/m/d)
Quality Manager*in für Customer Support Projekte (w/m/d). Planung und Durchführung aller Qualitätsaufgaben mit dem Schwerpunkt Customer Support. Sicherstellung der risikominimierten Erreichung der Projektziele im Leistungs-, Zeit- und Kostenrahmen. Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert. ...
Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d)
Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert. Second Level Support für B2C Kundenservice Anfragen. Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft. Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für den First-Level Support. ...
After Sales/Technischer Service Manager (m/w/d) im Customer Service Center
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Praktikant / Werkstudent im Bereich Projektmanagement Customer Support & Services (m/w/d)
Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft. ...
Customer Support Manager - remote (w/m/d)
Customer Support Manager - remote (w/m/d). Customer Support Manager - remote (w/m/d). Jedes unserer Produkte, von Plattform bis App, ist dafür gemacht, Menschen schneller, einfacher und maximal selbstbestimmt finanzielle Entscheidungen treffen zu lassen, ob Baufinanzierung oder Ratenkredit. Wir ermö...