IT Service Manager *in Branche Energie
IT Service Manager *in Branche Energie
Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Das erwartet dich
Innerhalb eines 19-köpfigen Teams aus Service Manager*innen, Service Level Manager*innen und Product Owner*innen verantwortest du die Erbringung unserer IT Services im Bereich Infrastruktur (bspw.
Server, Storage, Backup, Security) für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft
- In dieser zentralen Rolle bist für die grundlegende Erbringung von IT-Services gemäß Rahmenvertrag sowie entsprechender Leistungsscheine verantwortlich
- Du überwachst vertraglich vereinbarte IT-Service-Leistungen und verantwortest deren Weiterentwicklung zur Festigung und zum Ausbau der Nutzungszufriedenheit
- Die ordnungsmäße Übernahme neuer Leistungen in den Betrieb sowie die korrekte und zeitnahe Rechnungsstellung für Betriebs- und Projektleistungen stellst du sicher
- Dazu übernimmst du eine Schnittstellenfunktion zwischen der Kundschaft und dem Betriebsteam
- Regelmäßige Jour Fixes, wie das monatliche Service Review Meeting oder das Quartals Review Meeting, moderierst und präsentierst du inkl.
der entsprechenden Aufbereitung für den Kunden
- Die Aktualisierung oder Neuerstellung von Leistungsverträgen inklusive der Überwachung und Steuerung der Wirtschaftlichkeit von IT-Services liegen in deinem Verantwortungsbereich
- Darüber hinaus verfolgst und steuerst du fortlaufend betriebliche (Klein-)Aufträge und unterstützt bei der Angebotserstellung hinsichtlich technologischer oder kaufmännischer Aspekte
Das bringst du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement von IT-Outsourcing Verträgen oder vergleichbaren Tätigkeiten
- Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturen vom Rechenzentrum über Client / Server-Hardware, Storage bis hin zu Datenbanken und technischem Applikationsbetrieb
- Kenntnisse im Presales- und Projektumfeld sowie ITIL-Kenntnisse erforderlich
- Kommunikative Kompetenzen wie z. B. Moderationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen für Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT inklusive Deeskalationsmanagement auf Managementebene
- Erfahrungen mit Faktura- und Controlling-Prozessen
- Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten zum Kunden oder an den Standort Oldenburg (ca. 1-2 Mal im Monat)
Das bieten wir dir
- Eine persönliche Patenschaft für die Einarbeitung
- Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder Teilzeit sowie Home-Office Möglichkeiten
- Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell
- Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
- Eine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
- Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deines persönlichen Karrierepfads mit Soft-Skills-Trainings sowie Methoden- und Fachschulungen
- Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-Checks
- Standortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First und Bike-Leasing (inkl.
E-Bikes und S-Pedelecs)
Junior API Manager*in mit Affinität für IT-Infrastruktur (in Voll- oder Teilzeit) - Direkteinstieg PLUS
Parallel zum API Management bringst du eine Affinität für IT-Infrastrukturen mit und wirst mit deiner Expertise einen wertvollen Beitrag zum Betrieb leisten. Dein PLUS in unserem sechsmonatigen Begleitprogramm sind Netzwerk-Events, um schnell Kontakte zu knüpfen, Online Lernkurse und Trainings vor O...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (m/w/x) in Detmold
Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie entwickeln detaillierte Übergangspläne für die Einführung neuer IT-Services im klinischen Umfeld und sorgen für eine effiziente Umsetzung. Kommunikation und Schulung: Sicherstellung einer klaren Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern, ein...
IT-Application Manager*in ServiceNow (in Voll- oder Teilzeit)
Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten ...
Mitarbeiter/in im IT-Service (m/w/d)
Der Kreis Ostholstein, in dem rund 200 000 Menschen leben, vereint Urbanität, kulturelle Vielfalt und einzigartige Natur, direkt an der Küste oder in den Wäldern der Holsteinischen. Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten auch in Teilzeitmodellen und Homeoffice,. Mitarbeiter...
IT Specific Service Expert*in (w/m/d)
Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zie...
IT Prozessmanager:in
In Berlin versorgen wir rund 1,4 Millionen Wohneinheiten zuverlässig und klimaschonend mit Fernwärme. Wir arbeiten bei der BEW Berliner Energie und Wärme AG jeden Tag in unserer Hauptstadt am Kohleausstieg bis 2030 und einer klimaneutralen Erzeugung ab 2040. Wärme und Energie sind unser Beitrag zur ...
Manager: in IT-Serviceprozesse (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit
Das macht Berlin interessant und lebenswert! Die Abteilung IT-Services verantwortet den IT-Betrieb der IBB, der im Sinne eines hybriden Betriebsmodells aus den eigenbetriebenen IT-Services (in 2 eigenen Rechenzentren) sowie extern bezogenen IT-Services besteht. Neben fachlichen Voraussetzungen kanns...
IT-Systemadministrator (m/w/d) im Managed IT-Service - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
IT-Service| |IT-Administrator| |m/w/d| |Detlef Coldewey GmbH| |Job in Westerstede| |ab sofort| |Vollzeit| |Festanstellung| |unbefristet| |offene Stellen: 1| DIE DETLEF COLDEWEY GMBH: Seit fast 40 Jahren stehen wir für innovative Lösungen, ganzheitliche Konzepte und exzellentes Know-how. Mitarbeiter ...
IT-Spezialist als Senior IT Service Manager- HTTP Proxy / SOCKS Proxy (m/w/d)
Unterstützung von und Mitwirkung an Kundenprojekten sowie Mitarbeit an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen. Zuständigkeit für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sicherstelllung von Qualität, Service Level und Produktivit...
IT Risk & Service Continuity Manager (m/w/d)
In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Aus...