Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d)Winweb • Aldenhoven, DE
Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m / w / d)
Winweb • Aldenhoven, DE
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / -frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise Freude am qualifizierten Kundensupport Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung leistungsorientierte Vergütung Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst Angebot an kostenlosen Massagen Gemeinsame Firmenläufe
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
- Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
- Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
- Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
- Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt
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Mitarbeiter Customer • Aldenhoven, DE
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