Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
• Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
• Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
• Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
• Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
• Freude am qualifizierten Kundensupport
• Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten

Unser Angebot

• Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
• Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
• Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
• Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
• leistungsorientierte Vergütung
• Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
• Angebot an kostenlosen Massagen
• Gemeinsame Firmenläufe