Sachbearbeiter Kundenberatung (m / w / d)

50.8772010803223

Hürth

6.88719987869263

• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Abrechnung
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports
• Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden, Bewerbern und Lieferanten am Empfang
• Selbstständige Analyse und Beantwortung schriftlicher, telefonischer und persönlicher Anfragen
• Erfassen und Bearbeiten von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in unseren Portalen sowie CRM- bzw. Abrechnungssystemen
• Optimieren von Kommunikationsprozessen sowie des Beziehungsmanagements mit unseren Kunden
• Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Begleitung von Projekt- und Sonderaufgaben