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Service Desk Agent (w / m / d)

Robert Half DeutschlandDüsseldorf, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Service Desk Agent (w / m / d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w / m / d) .

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
Attraktive Sozialleistungen
Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als Service Desk Agent (w / m / d)

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk

Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen

Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen

Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Dokumentationen von Lösungen

Ihr Profil

Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support

Routinierter Umgang mit MS-Office (inkl. Outlook) und aktuellen MS Windows Betriebssystemen

Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools

Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware

Hohe Service- und Kundenorientierung

Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kenntnisse im Bereich ITIL

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als Service Desk Agent (w / m / d) unter Angabe der Referenznummer 06604-0013002385 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Toni Gajdecki von Robert Half gerne zur Verfügung.

Job ID 06604-0013002385