Front Office Agent (m / w / d)

Unser BEST WESTERN Hotel am Europaplatz mit 72 Zimmern liegt im Herzen von Königsbrunn vor den Toren der Fuggerstadt Augsburg.

Die Bundesstraße 17 verbindet unser Hotel ideal mit der Innenstadt Augsburg sowie dem Messezentrum (ca. 10 Autominuten), der bayerischen Landeshauptstadt München (ca. 55 Autominuten) und touristischen Attraktionen in den bayerischen Alpen wie z.B. das Königsschloss Neuschwanstein (ca. 70 Autominuten).

Für Tagungen und Seminare stehen drei flexibel gestaltbare Konferenzräume bis zu 30 Personen zur Verfügung.

Anstellungsart : Vollzeit

• Check-in und Check-out unserer Gäste mit Hilfe der Hotelsoftware Guestline
• Beantwortung aller Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
• Weitergabe von Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
• Bearbeitung von Zahlungen und Zimmergebühren
• Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Betreuung der Telefonzentrale und Beantwortung interner sowie externer Telefonate
• Administrative Aufgaben wie z.B. Rechnungsstellung und –kontrolle, Debitorenbearbeitung, Kassenführung, etc.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleg : innen in der Abteilung
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
• Eventuell erste Berufserfahrung am Front Office
• Spaß an der Arbeit im Team und mit internationalen Gästen
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
• Ausgeprägter Teamgeist
• Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil)
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Anbietern über corporate benefits
• Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen in der Hotelgruppe
• Regelmäßige Teamevents
• Geregelter Dienstplan mit guter Freitage- und Urlaubsplanung mittels einer Dienstplan-App
• Apartment nach Verfügbarkeit
• Bikeleasing