Teamleiter (m/w/d) Customer Care Center

ROLAND AssistancePartner GmbH

Dresden, Deutschland

Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Ihre Aufgaben

In dieser Position obliegt Ihnen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitenden.

Sie gewährleisten mit Ihrem Team die Ausführung unserer Servicestandards und die Erfüllung der produktiven Leistungsziele
Sie sind verantwortlich für die Koordination und Ausführung der Abläufe und Arbeitsprozesse innerhalb des Teams
Sie beherrschen die Projektsteuerung nach Kennzahlen
Sie fördern Ihr Team mit Coaching- und anderen Personalentwicklungsmaßnahmen
Sie gestalten die Struktur des Teams aktiv mit durch Personalauswahl, Personalführung und Hilfe bei der persönlichen Entwicklung
Sie führen Kundengespräche mit Auftraggebern und unseren Partnern

Ihr Profil

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
Sie haben bereits Kenntnisse in der Inbound-Telefonie in Service- bzw. Call-Centern
Sie bringen Führungserfahrung mit und wirken überzeugend und lösungsorientiert und motivieren sich selbst und Ihr Team zu Höchstleistungen
Sie betreuen unsere Auftraggeber mit einem hohen Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung, denn Sie sind eine unternehmerisch denkende und selbstständig handelnde Persönlichkeit mit Freude an der Mitgestaltung unseres Unternehmens
Sie besitzen ein gutes Verständnis von IT-Systemen und Kennzahlen

Wir bieten :

Sie besetzen eine Führungsposition mit aktivem Gestaltungsspielraum
Sie arbeiten in einem modernen und angenehmen Arbeitsumfeld direkt im Dresdner Zentrum
Sie werden Teil eines erfolgreichen und weiter wachsenden Unternehmens
Sie profitieren von einer hohen Arbeitsplatzsicherheit und nutzen eine flexible Arbeitszeiteinteilung
Weitere Bestandteile : Leistungsabhängige Bonifikation, Firmen-Laptop / Handy, Homeoffice, ermäßigtes Jobticket und Deutschlandticket, Zuschuss zur öffentlichen Kantine

Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur.

Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

Vor 30+ Tagen

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