Service Desk Associate (m / w / d)

Ihre Chance :

Der FIG Service Desk Associate bietet umfassenden Desktop-Support für Fisher Investments GmbH, seine internen Mitarbeiter und externe Handelsvertreter (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich.

The Day-to-Day :

• Zuständig für den First- und Second-Level-Support für Endnutzer auf effiziente und effektive Weise
• Durchführung von Installation, Reparatur und präventiver Wartung von Software und Hardware für Endanwender
• Einrichtung der Netzwerkkonnektivität sowie der Hardware- und Softwarekonfiguration
• Unterstützt Softwareanwendungen von Drittanbietern
• Nachverfolgung, Lösung oder Eskalation aller Vorfälle und Anfragen den Ticketsystemen ServiceNow und Atlassian Jira
• Verantwortlich für die Durchführung von physischen Umzügen von Benutzerarbeitsplätzen sowie standortinternen Umzügen
• Verantwortlich für Software-Verteilungen und Desktop-Imaging, soweit erforderlich
• Bereitstellung von Tier 1 Telekommunikationssupport
• Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit des IT Service Desks
• Bestellung von Ausrüstung und Dienstleistungen für den geschäftlichen Gebrauch
• Schnelle Reaktion auf Informationsanfragen von Benutzern und Unterstützung bei der Lösung von Problemen mit Anwendungssystemen
• Alle anderen vom Service Desk Management zugewiesenen Aufgaben

Ihre Qualifikationen :

Unser Angebot :

Die globale Fisher Organisation zeichnet sich dadurch aus, dass sie den Kunden in den Mittelpunkt stellt, einen exzellenten Service bietet und einen persönlichen Anlageansatz verfolgt. Unsere Klienten können sich darauf verlassen, dass wir mit einer transparenten Gebührenstruktur sowie anerkannten europäischen Depotbanken die besten Interessen unserer Klienten verfolgen.

Es sind die Menschen, die uns ausmachen. Um unseren Mitarbeitenden zu helfen, Ihre langfristigen Ziele zu erreichen, bieten wir eine Reihe von Benefits, darunter :

FISHER INVESTMENTS GmbH IST EIN ARBEITGEBER DER CHANCENGLEICHHEIT